クレジットカード支払い済みで利用カードの変更について

お申込み時にご利用のクレジットカードで決済が完了しておりますので、別のクレジットカードへ変更することはできません。 詳細表示

インターネットからのキャンセル方法について（国内宿泊）

■インターネットでお申込みをされたお客様 【国内宿泊】 こちらの会員メニューより予約のキャンセルが可能です。 ただしキャンセル期限につきましては、施設ごとに異なりますので、予約の際に配信しました予約通知メールをご確認ください。 会員メニューにて処理ができない場合はご連絡ください。 ※国内宿泊の連... 詳細表示

バス移動中のトイレ休憩について(国内旅行）

バス乗車中は1時間半～2時間に1回を目安に休憩をお取りしております。 詳細表示

旅券（パスポート）取得と改姓について　（海外旅行）

ご予約の時点でお持ちでない場合、早急に旅券(パスポート)を申請していただき、取得後はすぐに「ローマ字名」・「旅券番号」をご連絡ください。 姓が変わられる場合（結婚等により）、ご出発の際に使用されるパスポートに記載されているローマ字名にてご旅行のお申し込みをいただき、パスポート取得時期のご予定と合わせて、その旨お... 詳細表示

日本国籍の方の査証（ビザ）手続きについて（海外旅行）

査証（ビザ）が必要な渡航先の場合、当社で申請の代行を行っております。 その際、査証代の実費に加えて所定の手数料を申し受けます。 査証必要国に関しましては、当該必要国の「査証のご案内」を同封しておりますので必要書類を確認のうえ、手続きをお願いします。 なお、ご自身で査証を取得される場合は、必要書類... 詳細表示

JRや飛行機の時間選択について(国内旅行）

申し訳ございませんが、ご予約時に便名・列車番号が確定する一部商品を除き、お客様のご希望は承れません。予めご了承ください。 なおパンフレット（カタログ）等に記載の「発着時間」の範囲内で手配いたしますが、確定した時間は最終日程表にてご案内いたします。 お住まいの地域によっては、公共交通機関が運行していない時間... 詳細表示

浴室の「バスタブ」と「シャワー付き」について(海外旅行）

バスタブとは浴槽のことであり、身体を洗う為にあります。 海外では元々お湯につかる習慣がないため、バスタブが無くシャワーだけという浴室 （「シャワー付」・「シャワーオンリー」といいます） のことも多く一般的にはホテルやお部屋のグレード及び宿泊料金とは関係がありません。 ※日本では浴槽にお湯を溜め、身体は... 詳細表示

インターネットでキャンセルが出来ないのですが、なぜですか？

以下のお申し込みはインターネットからのお取り消しができません。お手数ではございますが、 お電話にてご連絡ください。　連絡先はこちらよりご確認ください。 ①インターネットにてお申し込みされたお客様のお取り消しできないケース 【国内旅行】 　・出発日を過ぎている場合 　・最終旅行日程表を送付して... 詳細表示

「子供」の旅行代金について（国内旅行／国内宿泊）

基本的な旅行代金区分は下記のとおりです。 ※ 一部コースには、年齢を限定し区分が異なる場合もございますので、事前に必ずご確認ください。 0～3歳未満　⇒　乳児旅行代金（無料） 3歳以上～6歳未満　⇒　幼児旅行代金 6歳以上～12歳未満　⇒　子供旅行代金 いすれも旅行開始日当日を基準とします。... 詳細表示

ＬＩＮＥへの案内停止について

ＩＤ連携に関わらず、ＬＩＮＥのお友だちには商品やキャンペーンのご案内が届いてしまいますので、 ＬＩＮＥにて「アカウント解除」か「ブロック」の操作をお願いいたします。 詳細表示