よくある質問

取消料について

ANA、日本航空利用ツアーは、お申し込み完了後から取消料がかかります。取消料の詳細は、添付ファイルにてご確認をお願いいたします。ジェットスタージャパン、ウィラー利用ツアーは、旅行開始の20日前から所定の取消料が発生いたします。 キャンセルする場合は、会員メニューよりキャンセルボタンを押していただくとキャンセルがで... 詳細表示

旅行日程表・チケット等について

お申し込み内容やご出発までのご案内等はすべてウェブ上でご案内いたします。（弊社より郵送等での送付物はございません）「日程表」につきましてもご自身で印刷の上、当日ご持参ください。ANA、日本航空利用ツアーは「eチケット控」もご自身で印刷の上、ご持参ください。ジェットスター・ジャパン利用ツアーは、チケットはございませ... 詳細表示

予約期限について

ご出発７営業日前（土日祝日、年末年始は営業日として数えません）の２３時５９分までご予約いただけます。 詳細表示

台風・大雪等悪天候による欠航・運休について

航空便・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューよりキャンセルをお願いいたします。復路の欠航・運休につきましては、『欠航・運休のご案内』をご確認ください。 詳細表示

予約内容の変更について

予約完了後、予約内容（出発日・利用便・宿泊施設等）や参加者（名前変更・参加人数の増減等）の変更・一部取り消しを承ることが一切出来ません。改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。※取り消しの際は、ANA、日本航空利用ツアーは、お申し込み完了後、取消料の適用対象となり... 詳細表示

ウェブ領収書について

下記条件を満たしている場合、会員メニューより領収書の発行が可能です。 会員メニュー「ウェブ領収書発行」ボタンよりお進みください。 ＜ご利用条件＞ ・インターネット会員登録をされているお客様 ・インターネットからのご予約 ・全額入金済みのご予約 ・ご旅行出発日より起算して30日後まで発行が可能です ... 詳細表示

参加人数の変更について

予約完了後、参加者（名前変更・参加人数の増減等）の変更・一部取消を承ることが一切出来ません。改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。※取り消しの際は、ANA、日本航空利用ツアーは、お申し込み完了後、取消料の適用対象となります。ジェットスター・ジャパン、ウィラー利用... 詳細表示

旅行代金のお支払いについて

「飛行機・バス＋宿泊」商品の旅行代金のお支払いにつきましては、 クレジットカード決済（一括払い）のみとなります。 お振り込み・ご来店における現金でのお支払い、各種旅行ギフト券での お支払いのお取り扱いはございませんので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

確認メールについて

事前に「@hei.hankyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。また、バス利用のお客様は、別途ウィラーエクスプレスから、メールが配信されますので、「@willer.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。スマートフォンからご予約のお客様について、お客様ご... 詳細表示

予約の確認について

ご予約の確認は、会員メニューからご確認いただけます。 詳細表示