ウェブサイトの操作方法がわからない

ウェブサイト操作でご不明な点がある場合や、お悩みガイドをご覧頂いても解決しなかった場合は、下記番号にて承ります。 ○お電話でのお問い合わせ 【電話番号】0570－055589（ナビダイヤル） 【受付時間】月曜日～金曜日　9:30～17:30 【休業日】土曜日・日曜日・祝日・年末年始 ・旅... 詳細表示

インターネット予約時の保険の申し込みについて

インターネットでの旅行保険のお申し込みは、ご出発の90日前(国内)、180日前(海外)から 受け付けております。 インターネットから旅行申込完了後に保険をお申込みの場合は、マイページよりお申込み下さい。 マイページへはこちらからお進みください。 尚、ご出発の14日前以降はマイページからのお... 詳細表示

「航空券情報」について(海外旅行)

インターネットで海外ツアーをお申し込みのお客様は、ご出発の5日前より会員メニューの 「お申し込み内容確認」画面にご利用になる航空券情報が表示されます。(一部コースを除く) ご利用の各航空会社のホームページにてご確認ください。 一例として全日空便をご利用のお客様は、この画面に表示される「航空券番号」にて ... 詳細表示

フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕から質問しまし...

当社では「迷惑メール防止」システムによる、迷惑メール受信規制を実施しております。 フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕等から送信されたメールは、迷惑メールとして判定されやすい為、弊社にメールが届かない場合あります。 そのため、当社ではフリーメール以外のメールアドレスを、ご使... 詳細表示

特別な配慮を必要とされるお客様について

特別な配慮(車椅子、杖のご利用等)を必要とされる場合は、旅行申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内で応じます。 後日当社から旅行中に必要とされる措置をお伺いし、旅行先の関係機関に受入態勢の可否に ついて確認します。そのため、リクエスト受付にてお預かりさせていただきます。 ... 詳細表示

予約した旅行がマイページに反映されない

マイページでご確認いただけるのはウェブ申込みの商品に限ります。 電話や店頭でのご予約は反映されません。 ※ウェブの会員登録を2つ以上お持ちの場合は、それぞれのアドレスおよびパスワードをご確認のうえ、 ログインをお願いいたします。 詳細表示

ナビダイヤルについて

ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がりにくい状況の... 詳細表示

複数画面での同時操作について

弊社のホームページにおきましては、ウェブページを複数開いたことによる予約の 不整合(二重予約や二重決済など)を防ぐために、制御する仕様となっております。 <対処方法> 【弊社ページを複数開いている場合】 ページ画面を閉じることで解消されます。 【弊社ページを複数開いていない場合】 ... 詳細表示

予約画面（人数入力画面）で表示のマークについて

＜手続き書類の送付について＞ 当ツアーはインターネットからご予約の場合、申込書類一式・最終旅行日程表のお届けはございません。 会員メニューにてご確認いただきます。 当ツアーはインターネットからご予約の場合、申込書類一式のお届けはございません。 最終旅行日程表のみお届けいたします。 ... 詳細表示

「かんたん予約」について

対象コースをインターネットからご予約の場合に、 代表者様の会員登録と参加人数のみで、かんたんにご旅行の仮受付が可能です。 ご予約の際に、ログイン画面にてかんたん予約をお選びください。 ※対象ツアーは予約の人数入力画面に「かんたん予約可」のマークが表示されます。 仮受付完了後、「24時間以内」に... 詳細表示