よくある質問

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行（郵便局）支払での手数料について

コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）でご入金いただく場合、金額により手数料が異なります。 なお振込限度額はコンビニエンスストア 30万円未満、ゆうちょ銀行（郵便局） 100万円未満となります。 ※イーベリーツアー、海外航空券は除きます。 コンビニエンスストア手数料 1万円未満 ... 詳細表示

キャンセル料について

【海外旅行】 ■日本を出国時または入国時に航空機を利用する旅行契約の取消料 （貸切航空機を利用するものを除く）（お1人様） 旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日... 詳細表示

システムエラーが発生しました。ブラウザを閉じて再度やり直してください。と表...

過去にブラウザで表示したウェブサイトの情報をブラウザが一時的に記憶させておくキャッシュ機能があることにより、ウェブページの情報が更新されても情報の取得が出来なくなってしまうことがございます。 そのために、一時的にログインができなくなったり、正しく表示されなかったりしてしまうことがございます。 このような場合には、... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について(海外旅行・国内旅行）

インターネット上でのお取り消しは、取消料発生日以前でしたら可能です。（※一部コースを除く） お取り消しが可能な場合は、会員メニュー（予約詳細）にキャンセルボタンが表示されます。 また、参加人数の変更や旅行内容の変更につきましては、お電話のみで承っております。 ≪ご注意ください≫ 以下のいずれか... 詳細表示

リクエスト受付について

お客様のご要望によって運送機関や宿泊施設に照会した後、座席や部屋等の旅行サービスが確保された際にお客様にご利用の意思を確認させていただいたうえで、正式にお申込手続きを開始する受付システムをいいます。なお、回答までにお時間を要する場合がございます（4～5営業日を目途となります）。 また、一部ＪＲ商品等に関しては、... 詳細表示

ギフト券と現金、またはクレジットカードの併用支払いについて(海外・国内旅行）

【電話でのお申込みの場合】 ギフト券と現金、カードを併用してお支払いただけます。 ギフト券、クレジットカードをご利用の場合はご来店いただきますようお願いいたします。 支店・営業所によりお取扱商品が異なりますのでお問い合わせください。 支店･営業所はこちらよりご確認ください。 【インターネット... 詳細表示

支払い方法について（海外・国内旅行）

【インターネット予約】 当社ウェブサイトで予約完了された場合のお支払いは、クレジットカード決済または銀行からのお振り込みとなります。 ※クレジットカードは、申し込み者様もしくは参加者様のカードをご利用ください。お支払い回数の指定や参加者様ごとの決済を行うことはできません。また、法人カードはご利用い... 詳細表示

キャンセル待ち受付について（海外旅行・国内旅行）

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち（空席待ち）となります。 既にお申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいておりますお客様から順番にご案内いたします。 お席のご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。 【なお、お席のご用意ができた場合... 詳細表示

入金確認の連絡について（海外・国内旅行、海外航空券）

【インターネット予約】 ウェブサイトで予約完了の場合は会員メニューでご確認ください。　入金確認の連絡は省略しております。 会員メニューはこちら ※クレジットカード決済の場合は、決済と同時に入金確認できます。 ※銀行振り込みの場合は、手続きされた時間により翌営業日または翌々営業日に入金確... 詳細表示

キャンセル待ちの期間について（海外旅行）

【海外旅行】 ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日はご案内できかねます。 お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前（※ピーク時は40日前）からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかな... 詳細表示