よくある質問

キャンセル料について

【海外航空券、海外航空券+ホテル、海外ホテル】 手配旅行のため、ご予約いただいた航空券やホテルの種類、方面、ご利用時期などにより異なります。詳しくはご予約先へ電話、またはメールにてお問い合わせください。 【海外旅行】 ... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について(海外旅行・国内旅行）

インターネット上でのお取り消しは、取消料発生日以前でしたら可能です。（※一部コースを除く） お取り消しが可能な場合は、会員メニュー（予約詳細）にキャンセルボタンが表示されます。 また、参加人数の変更や旅行内容の変更につきましては、お電話のみで承っております。 ≪ご注意ください≫ 以下のいずれか... 詳細表示

キャンセル待ち受付について（海外旅行・国内旅行）

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち（空席待ち）となります。 既にお申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいておりますお客様から順番にご案内いたします。 お席のご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。 【なお、お席のご用意ができた場合... 詳細表示

リクエスト受付について

お客様のご要望によって運送機関や宿泊施設に照会した後、座席や部屋等の旅行サービスが確保された際にお客様にご利用の意思を確認させていただいたうえで、正式にお申込手続きを開始する受付システムをいいます。なお、回答までにお時間を要する場合がございます（4～5営業日を目途となります）。 また、一部ＪＲ商品等に関しては、... 詳細表示

支払い方法について（海外・国内旅行）

【インターネット予約】 当社ウェブサイトで予約完了された場合のお支払いは、クレジットカード決済または銀行からのお振り込みとなります。 ※クレジットカードは、申し込み者様もしくは参加者様のカードをご利用ください。お支払い回数の指定や参加者様ごとの決済を行うことはできません。また、法人カードはご利用い... 詳細表示

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行（郵便局）支払での手数料について

コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）でご入金いただく場合、金額により手数料が異なります。 なお振込限度額はコンビニエンスストア 30万円未満、ゆうちょ銀行（郵便局） 100万円未満となります。 ※イーベリーツアー、海外航空券は除きます。 コンビニエンスストア手数料 1万円未満 ... 詳細表示

キャンセル待ちの場合のキャンセル料について（海外・国内旅行）

お席がお取りできた場合のみにご連絡致しますが、ご連絡を差し上げた時点で既に取消料発生日に入っていた場合でも、お取消のお申し出があれば取消料はいただきません。 詳細表示

予約画面（人数入力画面）で表示のマークについて

＜手続き書類の送付について＞ 当インターネットからご予約の場合、最終の旅行日程の送付も含め旅行書類一式のお届けはありません。 会員メニューにてご確認いただきます。 当ツアーインタネットからご予約の場合、旅行手続き書類一式のお届けはありません。 最終日程表のみ郵送いたします。 当ツ... 詳細表示

キャンセル待ちの期間について（国内旅行）

ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日のご案内はできかねます。 ただしツアーによりますが、ご出発2週間前頃（日帰り旅行の場合は4日前頃）で受付けを終了しておりますので、お待ちいただく目安としては、ご出発の2週間前頃（日帰り旅行の場合は4日前頃）となります。 なお、ご予約済みのお客様が... 詳細表示

リクエスト受付中のキャンセル料について(海外・国内旅行）

リクエスト受付の段階でキャンセル料が発生することはございません。 ご予約がお取りできた時点で弊社よりご連絡させていただきます。 ご連絡を差し上げた時点で取消料発生日に入っていた場合でも、お取り消しのお申し出があれば取消料はいただきません。 詳細表示