特別な配慮を必要とされるお客様について

特別な配慮(車椅子、杖のご利用等)を必要とされる場合は、旅行申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内で応じます。 後日当社から旅行中に必要とされる措置をお伺いし、旅行先の関係機関に受入態勢の可否に ついて確認します。そのため、リクエスト受付にてお預かりさせていただきます。 ... 詳細表示

予約した旅行がマイページに反映されない

マイページでご確認いただけるのはウェブ申込みの商品に限ります。 電話や店頭でのご予約は反映されません。 ※ウェブの会員登録を2つ以上お持ちの場合は、それぞれのアドレスおよびパスワードをご確認のうえ、 ログインをお願いいたします。 詳細表示

ナビダイヤルについて

ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がりにくい状況の... 詳細表示

予約内容の確認について(国内宿泊)

【国内宿泊】 予約内容はマイページ内「予約商品一覧 国内ホテル・旅館」にてご確認いただけます。 マイページへはこちらよりお進みください。 !ご注意ください! 店頭や電話、ファックス等でお申し込みの場合は、マイページに表示されません。 詳細表示

申込内容の確認メールについて(国内宿泊)

お申込み内容の確認メール(予約確認メール)を再送させていただきますので、 「プラン詳細」画面下部に掲載されております連絡先までお問い合わせください。 詳細表示

海外在住の方の予約について

ご予約については、該当商品を販売している部署へ直接ご連絡ください。 なお、当社からお送りする書類の受取りや代理で入金手続きを行っていただける日本在住の方が必要です。 お客様へのご連絡方法はメール、または代理として日本在住の方と行うことになります。 日本国内の旅行においては、当社ウェブサイトからクレジットカー... 詳細表示