特別な配慮を必要とされるお客様について

特別な配慮(車椅子、杖のご利用等)を必要とされる場合は、旅行申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内で応じます。 後日当社から旅行中に必要とされる措置をお伺いし、旅行先の関係機関に受入態勢の可否に ついて確認します。そのため、リクエスト受付にてお預かりさせていただきます。 ... 詳細表示

予約した旅行がマイページに反映されない

マイページでご確認いただけるのはウェブ申込みの商品に限ります。 電話や店頭でのご予約は反映されません。 ※ウェブの会員登録を2つ以上お持ちの場合は、それぞれのアドレスおよびパスワードをご確認のうえ、 ログインをお願いいたします。 詳細表示

ナビダイヤルについて

ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がりにくい状況の... 詳細表示

ツアーでのお食事内容について

お食事内容は、団体ツアーのため、原則として皆様同一の内容となります。 宗教上の理由や、食物アレルギー等によりお召し上がりになれない物がある場合、 利用施設に対して、あらかじめ変更等の対応可否について確認させていただきます。 対象の方のお名前、アレルギーの程度、対象となる食品・食材等、詳細をお申し... 詳細表示

列車を利用する団体ツアーにおける「途中乗車・途中下車」について

団体ツアーの場合、原則として指定された駅以外の途中乗車や途中下車はできません。 途中乗車または途中下車が可能な駅については、ご旅行条件書、パンフレット等を ご確認いただくか、営業時間内に予約センターまでお問い合わせください。 また、旅行代金の減額はございませんので、あらかじめご了承願います。 ... 詳細表示

新幹線車内「特大荷物」持ち込みについて

東海道・山陽・九州・西九州新幹線につきましては、手荷物の3辺の合計が160cmを超える荷物を持ち込む場合、事前に特大荷物スペース付き座席の予約が必要(無料)となります。ご利用の際は、旅行条件、重要事項等に記載されている内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。ご不明な場合はご出発日の14日前までに当社予約セン... 詳細表示

価格変動型ツアーについて

航空会社が設定する「個人包括旅行運賃」を利用したツアーです。 お申し込み時期・ご利用便の空席状況によって料金が変動いたします。 以下の注意事項をあらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 お申し込み完了後の取消、変更について お申し込み完了(契約成立)後すぐに取消料が発生いたします。 また、... 詳細表示

国内旅行ツアーキャンセル保険について

国内旅行ツアーキャンセル保険は弊社で旅行予約が完了された方のみお申込みいただけます。 商品の詳細については以下URLをご覧ください。 https://tcon.tokiomarine-nichido.co.jp/tcon/public/tcon2104001/tourcancel_faq/index.ht... 詳細表示

チューリッヒの国内旅行傷害保険・航空機欠航等宿泊費用保険金支払について

WEBによる保険金請求または、事故受付センター(0120-433-122)へご連絡をお願いします。 https://www.zurich.co.jp/travel/dta/emergency/ 受付時間 午前9時～午後5時(日・祝・年末年始を除く) A-230710-5 詳細表示

チューリッヒの国内旅行傷害保険金請求について

WEBによる保険金請求または、事故受付センター(0120-433-122)へご連絡をお願いします。 https://www.zurich.co.jp/travel/dta/emergency/ 受付時間 午前9時～午後5時(日・祝・年末年始を除く) A-230710-5 詳細表示