よくある質問

キャンセル料について

【海外旅行】 ■日本を出国時または入国時に航空機を利用する旅行契約の取消料 （貸切航空機を利用するものを除く）（お1人様） 旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について(海外旅行・国内旅行）

インターネット上でのお取り消しは、取消料発生日以前でしたら可能です。（※一部コースを除く） お取り消しが可能な場合は、会員メニュー（予約詳細）にキャンセルボタンが表示されます。 また、参加人数の変更や旅行内容の変更につきましては、お電話のみで承っております。 ≪ご注意ください≫ 以下のいずれか... 詳細表示

キャンセルの場合の返金方法と返金時期について

【電話でのご予約の場合】 お振込みもしくはご来店いただき現金にてお支払いいただきましたお客様へは、銀行振込みにてご返金いたしますので、お取消の際にお振込先の銀行口座をお伺いいたします。 返金時期は、概ね１週間後となります。 ご来店いただき、クレジットカードにてお支払いいただいたお客様へは、クレジ... 詳細表示

変更・取り消し（キャンセル）の受付時間について

変更・お取り消し（キャンセル）の手続きは、明示された営業時間内にお申し込みをされた支店・予約センターへご連絡ください。 営業時間以降にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきます。 営業日営業時間につきましては、下記のリンクをご参照ください http://www.hank... 詳細表示

インターネットからのキャンセル方法について

お申し込みのお取り消しをする場合は、会員メニューにログイン後、該当ツアーの「予約内容の詳細を見る」ボタンをクリックし、お申し込み内容の確認画面最下部の「キャンセルボタン」より取り消しを行ってください。 ※取消料発生日を過ぎている場合等、インターネットからのお取り消しが承れない場合、ボタンは表示されません。 ... 詳細表示

リクエスト受付中のキャンセル料について(海外・国内旅行）

リクエスト受付の段階でキャンセル料が発生することはございません。 ご予約がお取りできた時点で弊社よりご連絡させていただきます。 ご連絡を差し上げた時点で取消料発生日に入っていた場合でも、お取り消しのお申し出があれば取消料はいただきません。 詳細表示

キャンセル待ちの場合のキャンセル料について（海外・国内旅行）

お席がお取りできた場合のみにご連絡致しますが、ご連絡を差し上げた時点で既に取消料発生日に入っていた場合でも、お取消のお申し出があれば取消料はいただきません。 詳細表示

参加者の一部キャンセルについて【国内旅行】

参加者の一部の方のキャンセルはお申込先へ電話でご連絡ください。 （インターネット予約の場合、ウエブサイトでの一部の方のキャンセルはできません。　電話でご連絡ください。） お部屋を利用される人数によって料金が設定されているコースや、同行のお客様のキャンセルによってお一人様での参加となった場合は、差額およびお... 詳細表示