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『 海外旅行 』 内のFAQ

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  • 特別な配慮を必要とされるお客様について

    特別な配慮(車椅子のご利用等)を必要とされる場合は、旅行申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内で応じます。 後日当社から旅行中に必要とされる措置をお伺いし、旅行先の関係機関に受入態勢の可否に ついて確認します。そのため、リクエスト受付にてお預かりさせていただきます。 ... 詳細表示

    • No:3794
    • 公開日時:2023/12/06 17:25
    • 更新日時:2023/12/07 10:24
  • 予約した旅行がマイページに反映されない

    マイページでご確認いただけるのはウェブ申込みの商品に限ります。 電話や店頭でのご予約は反映されません。 ※ウェブの会員登録を2つ以上お持ちの場合は、それぞれのアドレスおよびパスワードをご確認のうえ、 ログインをお願いいたします。 詳細表示

    • No:3781
    • 公開日時:2023/10/18 16:25
  • 国際観光旅客税・航空保険特別料金の収受について

    ■国際観光旅客税 観光先進国実現に向けた観光基盤の拡充・強化を図るための恒久的な財源を確保するために、「国際観光旅客税」が創設されました。出国1回につき、お一人様1,000円(大人・子供同額)が旅行費用に加算されます。 ■航空保険特別料金 各航空会社では航空保険料の高騰や航空保安強化による費... 詳細表示

    • No:3755
    • 公開日時:2023/10/05 17:00
  • ナビダイヤルについて

    ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がり... 詳細表示

    • No:3748
    • 公開日時:2024/02/20 17:05
  • 海外旅行での忘れ物の取り扱いについて

    忘れ物については、お客様ご自身の責任のもと捜索いただくことが原則となります。 当社へ依頼される場合は、捜索手数料として1件につき5,500円(税込)を請求させていただき、 手数料の入金確認後に捜索を開始いたします。 なお、発見、引き取りの有無にかかわらず、ご返金はいたしかねますので、あらかじめご... 詳細表示

    • No:3737
    • 公開日時:2023/09/15 11:25
  • 空港宅配サービスについて

    ご自宅⇔空港間でご利用いただける空港宅配サービスがございます。 サービスについての詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:3736
    • 公開日時:2023/09/12 16:20
  • 航空機受託手荷物の運搬料金について

    航空会社の定める無料手荷物許容量以内の手荷物運搬料金につきましては、利用航空会社および、クラスや方面によって異なりますので、詳しくは利用航空会社にお尋ねください。また、航空会社の受託手荷物有料化に伴い一部含まれない場合がございます。 詳細表示

    • No:3672
    • 公開日時:2023/07/26 12:33
  • チューリッヒの海外旅行傷害保険金請求について

    帰国後にご請求される場合には、チューリッヒ保険会社・本国内保険金ご請求・受付専用フリーダイヤル(0120-810-592・24時間365日対応)へご連絡をお願いします。 ※現地の病院等でお支払いいただいた際の領収書類は保険金請求時に必要になりますので全てお持ち帰りください。 A-230710-... 詳細表示

    • No:1654
    • 公開日時:2023/07/14 10:00
  • チューリッヒの海外旅行傷害保険加入について

    恐れ入りますが、チューリッヒ保険会社 お客様係(0120-728-877 月~金 9:00~17:00)へ 直接お問い合わせください。 A-230710-5 詳細表示

    • No:1653
    • 公開日時:2023/07/14 10:00
  • 氏名のスペル誤入力について(海外旅行)

    参加者情報のご入力内容で『氏名ローマ字のスペル(姓名の順序含む)』、『性別』が パスポートの表記内容と一致しない場合は、ご旅行にご参加いただけません。 なお、お申し出時期により所定の取消料がかかる場合がございます。 誤りにお気付きになりましたら、まずはお申し込みをいただいております企画部署の ... 詳細表示

    • No:1555
    • 公開日時:2018/03/02 18:05
    • 更新日時:2022/08/18 16:55

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