ギフト券の支払いについて

ギフト券でお支払いの際は当社支店・営業所、ご来店カウンターへお越しいただくか、 郵送の場合はあらかじめ予約先までご連絡いただき、書留でお送りください。 ご旅行代金より金額の大きい旅行券やギフト券での支払いの場合、つり銭が出ませんのでご了承ください。 営業所によってはＪＲ乗車券など取扱いのない商品もござい... 詳細表示

ツアーの途中の離団について(海外・国内旅行）

お客様のご都合による別行動は原則としてできません。 ただし、ツアーにより別途条件でお受けすることがございます。 お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、復帰の有無、 復帰の予定日時等の連絡が必要ですので、必ず事前にご確認ください。 なお、お客様都合による離団は旅行サービスの権利放棄... 詳細表示

登録した会員内容の確認について

会員登録内容の確認（ご照会）はこちら＞＞ ご登録時のメールアドレスとパスワードでログインの上、ご参照ください。 メールアドレスや住所・電話番号など、弊社にご登録いただいてるインターネット会員登録情報の確認ができます。 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

自然災害（地震・台風・大雪等）悪天候による欠航・運休について

航空便・JR・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。 その際、JR利用で切符を引き換え済の方はJRの駅で運休等の不乗証明となるものを往復の切符に受けた後、速やかに当社へお送りください。（不乗証明がない場合や切符をお送りいただけない場合... 詳細表示

マイレージ加算について（国内旅行）

団体用のクラスは原則マイレージがつかない場合が多いですが、 弊社にて正確なご案内はできませんのでカードをお持ちの際は念のため当日ご持参ください。 加算は必ずご自身での確認をお願いします。 詳細表示

案内書類の送付について（海外・国内旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 「ご案内の書類」はまとめて代表者様宛てに送付いたします。 同行者様には、代表者様からお渡しいただきますようお願いいたします。 あらかじめ同行者様への送付をご希望の場合は、その旨を受付スタッフにお申し付けください。 連絡先はお申し込みの商品により異なりますので、下記のリンク... 詳細表示

ウェブからの複数の旅行申込みについて

可能です。 ただし、「旅行期間が1日でも重複する予約」または「同一コースへのお申し込み」は承れません。同一コースをお申し込みいただく場合は、ご旅行より帰着後にお申し込みください。リクエスト受付、キャンセル待ち、代理申込みにつきましても同様にウエブからの重複予約を承ることはできませんので、ご了承ください。（※一部... 詳細表示

フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕から質問しまし...

当社では「迷惑メール防止」システムによる、迷惑メール受信規制を実施しております。 フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕等から送信されたメールは、迷惑メールとして判定されやすい為、弊社にメールが届かない場合あります。 そのため、当社ではフリーメール以外のメールアドレスを、ご使... 詳細表示

クレジットカード支払い済みで利用カードの変更について

お申込み時にご利用のクレジットカードで決済が完了しておりますので、別のクレジットカードへ変更することはできません。 詳細表示