スマートフォンをお持ちでない場合の登録について

スマホポイント会員への登録はスマートフォンからのみ可能ですので、たいへん恐れ入りますが、 スマートフォンのご準備をお願いいたします。※ガラケー、タブレットは対象外となります。 詳細表示

クレジットカードの登録方法について

インターネットによるクレジット決済の際、クレジットカード情報を登録いただけます。 登録いただきますと次回より入力の手間が省けます。なお最大５件まで登録できます。 登録にあたってはご本人名義のクレジットカードをご登録いただきますようお願いいたします。 下記手順でクレジットカード決済時に登録できます。 ... 詳細表示

クレジットカード支払済みの旅行の取消について

クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、 その他の要件による返戻（全国旅行支援の払戻しなど）につきまして、当社は旅行取消や 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して 返戻（返金）処理を行います。 ... 詳細表示

予約した旅行がマイページに反映されない

マイページでご確認いただけるのはウェブ申込みの商品に限ります。 電話や店頭でのご予約は反映されません。 ※ウェブの会員登録を２つ以上お持ちの場合は、それぞれのアドレスおよびパスワードをご確認のうえ、 　ログインをお願いいたします。 詳細表示

「かんたん予約」について

対象コースをインターネットからご予約の場合に、 代表者様の会員登録と参加人数のみで、かんたんにご旅行の仮受付が可能です。 ご予約の際に、ログイン画面にてかんたん予約をお選びください。 ※対象ツアーは予約の人数入力画面に「かんたん予約可」のマークが表示されます。 仮受付完了後、「24時間以内」に... 詳細表示

申込締切について（国内旅行）

ツアーにより異なりますが、ご出発希望日の2週間前頃が目安です。 日帰りバスツアーはご出発の4日前頃まで受付している場合がございます。 ただし、満席やその他の事情により受付終了日が早まる場合もございますので、なるべくお早めにお申し込みください。 詳細表示

トラピックス倶楽部（情報誌）送付先変更について

発送先変更の手続きは予約センター、支店・営業所で受付けております。 予約センター、支店・営業所はこちら 詳細表示

価格変動型ツアーについて

航空会社が設定する「個人包括旅行運賃」を利用したツアーです。 お申し込み時期・ご利用便の空席状況によって料金が変動いたします。 以下の注意事項をあらかじめご了承いただきますようお願いいたします。 お申し込み完了後の取消、変更について お申し込み完了(契約成立)後すぐに取消料が発生いたします。 また、... 詳細表示

金融機関から現金で10万円を超える振込みについて

金融機関のＡＴＭ（現金自動預け払い機）から現金による振込み限度額は１０万円までとなっています。 １０万円を超える現金でのお振込みは窓口扱いとなり、本人確認が義務付けられております。 氏名・住所・生年月日の記載がある公的機関が発行した本人確認資料原本（運転免許証等）の窓口での提示が必要となります。（代理人が... 詳細表示

トラピックス倶楽部（情報誌）配送停止について

弊社情報誌「トラピックス倶楽部」の定期配送を停止いたします。 トラピックス倶楽部の冊子内の予約・お問合せ先までご連絡いただくか、以下の配送停止依頼フォームよりご依頼ください。 ご連絡をいただいた時点で、既に発送手続が済んでいるものはお手元に届く場合がございますので予めご了承ください。 配送停止依頼はこち... 詳細表示