旅行当日の予約便変更について

予約内容（出発日・利用便・宿泊施設等）の変更・取り消しを承ることが一切出来ません。ご予約便のみご利用可能です。また、ご予約便を利用されなかった場合は権利放棄とみなし、払い戻しはいたしかねます。 詳細表示

会員登録メールアドレスの変更代行について

ご登録いただきました会員情報のメールアドレスはログイン用メールアドレスと同一のため、 変更するには暗証番号との照合が必要となります。そのため、弊社にて変更を代行すること はできません。 個人情報保護の観点より、唯一暗証番号を知りうるお客様ご自身でのご変更をお願いいたします。 弊社システムでは暗... 詳細表示

予約時に決済を完了した後で追加料金が発生した場合の支払いについて

新たな追加料金が発生した場合は、追加料金ご請求の案内メールをお送りします。 会員メニューで追加料金分をクレジットカード決済いただくか、メールに記載された銀行口座へお振込みください。 詳細表示

料金に含まれているものについて（国内宿泊）

宿泊施設の提供する宿泊料金には、消費税が含まれておりますが、その他諸税（入湯税・ホテル税等）については含まれている場合と含まれていない場合がございます。 詳細はプラン詳細画面をご確認いただくか、「プラン詳細」画面下部に問い合わせ先が掲載されているプランについては弊社お問い合わせ先、記載がない場合はご利用の施設ま... 詳細表示

持病・既往症による治療費補償について(海外旅行保険）

「阪急交通社がおすすめする海外旅行保険」には『応急治療・救援費用（疾病に関する応急費用・救援費用担保特約）』がセットされているプランもあり、この特約による補償が可能です。 この特約は、保険期間31日までのセットプランに付帯しており、旅行開始前に発病し医師の治療を受けたことがある病気（妊娠・出産、早産、流産または... 詳細表示

現地の日本語サービスについて(海外旅行保険）

365日24時間対応の専用ダイヤル「東京海上日動海外総合サポートデスク」がございます。 保険金のご請求方法に関する相談や、最寄りの病院の案内・紹介、キャッシュレス・メディカル・サービスの案内・予約、最寄りのクレームエージェントの案内等について、担当スタッフが日本語で対応しております。 各国からのサポートデスク... 詳細表示

保険期間の延長について(国内旅行　保険）

お客様が乗客として搭乗しているまたは搭乗予定の航空機の遅延または欠航・運休の場合、保険期間は48時間を限度として自動的に延長されます。（特段のお手続きや追加保険料の払込みは不要です） 48時間を超えてなお保険期間の延長が必要な場合は阪急交通社を通じ保険期間延長の手続きをお願いします。 上記... 詳細表示

スマホポイント会員の二重登録について

お一人様でスマホポイント会員を複数ご登録いただくことはできませんので、ご了承ください。 詳細表示

ポイントの振り分けについて

代表者様から同行者様へのポイント振り分け等、他のスマホポイント会員様へのポイントの振り分けはいたしかねますので、ご了承ください。 詳細表示

スマホポイント利用単位について

インターネット予約の際、100ポイント以上1ポイント単位でポイントの利用が可能です。 詳細表示