支払期限について（国内旅行）

ご旅行開始日の22日前までにお支払いをお願いいたします。 それ以降のお申込みの場合もしくは2名催行ツアーの場合は、「お振込みのご案内」到着後3日以内（土曜・日曜・祝日を除く）を目途にお支払いください。 ※一部、お申し込み時点でクレジットカード決済が必要なコースがございます。詳細はコースページにてご確認くだ... 詳細表示

ナビダイヤルについて

ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がり... 詳細表示

本人認証サービス３Ｄセキュアについて

クレジットカード情報の盗用による『なりすまし』などの不正利用を防止のため、インターネットから決済される場合にVISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのブランドについては、本人認証サービス（３Ｄセキュア）を導入しております。事前にお客様ご自身によりクレジットカード会社のウェブサイトにて... 詳細表示

ログインができません

ログインができない場合は下記のことが考えられます。 ケース【１】パスワードが間違っている パスワードが1文字でも異なっていたり、全角で入力されている場合はログインができません。 パスワードは半角の英字や数字で登録されています。スペースなども判別しますのでご注意ください。 ケ... 詳細表示

ツアーの催行状況について

当社ホームページにて催行が確定している出発日をご確認いただけます。 出発が確定したツアー一覧はこちら 「確」マークのある出発日が催行確定日です。 詳細表示

システムエラーが発生しました。ブラウザを閉じて再度やり直してください。と表...

過去にブラウザで表示したウェブサイトの情報をブラウザが一時的に記憶させておくキャッシュ機能があることにより、ウェブページの情報が更新されても情報の取得が出来なくなってしまうことがございます。 そのために、一時的にログインができなくなったり、正しく表示されなかったりしてしまうことがございます。 このような場合には、... 詳細表示

クレジットカードでの支払いができない場合について

カード支払いのためにご登録いただいたクレジットカードにおいて、認証が得られず決済ができない ケースがあります。 詳細につきましては発行元であるクレジットカード会社へ名義人ご本人様よりお問い合わせください。 各社お問い合わせ先は、カード裏面でご確認ください。 ※クレジットカードでの支... 詳細表示

支払期限について（海外旅行）

ご出発の20日前頃に、残金お振込みのご案内を送付いたします。お振込みのご案内到着後、3日以内 （土曜・日曜・祝日を除く）を目途にお支払いください。 ご出発の20日前以前に全額お振込みの案内をお送りしている場合は、送付はございません。 （一部コースにつきましては、20日前以前に送付させていただきます） ... 詳細表示

変更・取り消し（キャンセル）の受付時間について

変更・お取り消し（キャンセル）の手続きは、お申し込みをされた支店・予約センターへご連絡ください。 営業時間以降にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきます。 営業日営業時間につきましては、下記のリンクをご参照ください http://www.hankyu-travel.c... 詳細表示

キャンセル待ち受付について（海外旅行・国内旅行）

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち（空席待ち）となります。 お申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいております お客様から順次ご案内いたします。キャンセル待ちはお席のご用意ができない場合がござい ますので、あらかじめご了承ください。 【なお、お... 詳細表示