自動返信メールの文字化けについて

メール表示のエンコード設定を【Unicode(UTF-8)】に変更してください。 ※一部Unicode(UTF-8)に対応していない場合もございます。その際は【日本語（シフトJIS）】などに変更ください。 エンコード設定は、インターネットを閲覧しているプラウザのツールバーより「表示」→「エンコード」で設定可能... 詳細表示

複数の入金手段を利用した場合の返金について

クレジットカード決済と銀行振込による支払いが混在する場合の返金は、クレジットカードでお支払いただいた金額、銀行振込でお支払いただいた金額それぞれを上限額として返金します。 詳細表示

会員メニューからの取り消しについて(飛行機・バス)

往路が欠航・運休になった場合、旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。取り消し時に一時的に取消料が計上されますが、そのままお手続きをお願いいたします。弊社にて、運輸機関からの欠航・運休の確認が取れ次第、旅行代金の払い戻し手続きをさせていただきます。払い戻し手続きが完了次第、メー... 詳細表示

部屋数の変更について(海外・国内旅行）

お申し出の時期によっては、お部屋の確保ができなかったり、変更料が発生する場合がございます。 詳細は、お申し込みの支店・営業所へお問い合わせください。 お問い合わせ先はこちら 詳細表示

持病・既往症がある方の保険加入について

国内旅行傷害保険へご加入頂くことは可能です。 詳細表示

海外在住の方の予約について

ご予約については、該当商品を販売している部署へ直接ご連絡ください。 なお、当社からお送りする書類の受取りや代理で入金手続きを行っていただける日本在住の方が必要です。 お客様へのご連絡方法はメール、または代理として日本在住の方と行うことになります。 日本国内の旅行においては、当社ウェブサイトからクレジットカー... 詳細表示

代理人、法人のカードを利用できますか？

クレジットカードは、申し込み者様もしくは参加者様のカードをご利用ください。法人カードもご利用いただけません。 クレジットカードでの支払いについてはこちら 詳細表示

クーポン獲得について

必要な条件を満たしていれば、獲得が可能です。 インターネット会員に登録していただき、ログインの状態である必要がございます。 詳細表示

2部屋以上利用する場合のお申し込みについて

ダイナミックパッケージで2部屋以上利用するお申し込みは、各部屋の人数割の年齢区分が揃う場合 のみご予約可能です。 それ以外の場合は、各部屋ごとにそれぞれ代表者を決め、各部屋ごとにご予約をお願いいたします。 その際、各部屋の代表者ごとにインターネット会員登録が必要となります。 予約可能な組み... 詳細表示

運航状況について（飛行機）

各航空会社のホームページにて運航状況のご確認をお願いします。 詳細表示