ログインができません

ログインができない場合は下記のことが考えられます。 ケース【１】パスワードが間違っている パスワードが1文字でも異なっていたり、全角で入力されている場合はログインができません。 パスワードは半角の英字や数字で登録されています。スペースなども判別しますのでご注意ください。 ケ... 詳細表示

支払期限について（国内旅行）

ご旅行開始日の22日前までにお支払いをお願いいたします。 それ以降のお申込みの場合もしくは2名催行ツアーの場合は、「お振込みのご案内」到着後3日以内（土曜・日曜・祝日を除く）を目途にお支払いください。 ※一部、お申し込み時点でクレジットカード決済が必要なコースがございます。詳細はコースページにてご確認くだ... 詳細表示

クレジットカードでの申込金の支払いについて（海外旅行）

海外旅行の場合はお申し込み時期、決済時期、お申込みコースにより申込金と残金を分けて決済することも可能です。 インターネットでの予約完了時、または会員メニューよりカード決済を選択された際、「申込金」、「旅行代金一括」の両方が表示されていればどちらかお選びいただけます。 ※「申込金」と「旅行代金一括」を選... 詳細表示

ナビダイヤルについて

ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がり... 詳細表示

リクエスト受付中のキャンセル料について(海外・国内旅行）

リクエスト受付の段階でキャンセル料が発生することはございません。 ご予約がお取りできた時点で弊社よりご連絡させていただきます。 ご連絡を差し上げた時点で取消料発生日に入っていた場合でも、お取り消しのお申し出があれば 取消料はいただきません。 詳細表示

ウェブページが正しく表示されません。動作が遅く感じます

ブラウザ上に残っている前回閲覧したキャッシュ（一時ファイル）や、Cookie（コンピュータに保存された 自動ログイン情報やサイトの設定などの情報ファイル）を削除してください。 キャッシュ・Cookieの削除方法はこちらをご覧ください ※パソコンをご利用の場合は、ウェブページ表示中にキーボードのフ... 詳細表示

旅行中に必要な身の回り品購入費用の補償について(海外旅行保険）

被保険者（保険の対象となる方）が搭乗した航空機の到着後６時間以内に、航空会社に運搬を寄託した手荷物が目的地に運搬されなかった場合に、｢航空機寄託手荷物保険金｣にて被保険者が支払った衣類、生活必需品、その他やむを得ず必要となった身の回り品購入費が支払われます。ただし、１回の事故につき３万円（定額）のお支払いとなりま... 詳細表示

キャンセル待ちの期間について（海外旅行）

【海外旅行】 ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日はご案内できかねます。 お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前（※ピーク時は40日前）からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかな... 詳細表示

キャンセル待ちの期間について（国内旅行）

ご予約済みのお客様からキャンセルのお申し出がありましたら、キャンセル待ちの受付順にご案内させていただきます。 原則、ご出発2週間前頃（日帰り旅行の場合は4日前頃）で受付けを終了しておりますので、お待ちいただく目安としては、ご出発の2週間前頃（日帰り旅行の場合は4日前頃）となりますが、コースによっては早く締め... 詳細表示

予約内容をインターネットで確認する場合について(海外旅行・国内旅行）

【海外・国内旅行】 こちらの会員メニューより予約内容をご確認いただけます。 ログイン後、会員メニューの「予約商品一覧」からご確認ください。 ※キャンセル待ち、リクエスト受付でお申し込みいただいている場合は、ご予約がお取りできましてから旅行代金が表示されます。 ！ご注意ください！ 以下の場合は、インタ... 詳細表示