予約確認メールについて

通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2～3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ... 詳細表示

インターネット会員登録の方法について

下記URLからインターネット会員登録の流れをご確認いただけます。 https://www.hankyu-travel.com/help/toroku/step1.php 【１】インターネット会員登録を行う画面を開きます。 まずはメールアドレスを入力し、「送信する」ボタンを押してくださ... 詳細表示

ご利用環境について

阪急交通社ホームページを安全で快適にご利用いただくため、下記ブラウザのご利用をお勧めいたします。 ■お客様がWindows環境の場合：Google Chrome ※最新のバージョンにてご利用ください。 ※ご使用の環境により、正しく表示されない場合がございます。（2020年9月1日時点） ... 詳細表示

共同催行について（国内・海外旅行）

共同催行とは、当社他支店と合同で催行するツアーです。 各地集合場所から出発するツアーが一緒に運行します。そのため、到着空港（駅）やお帰りの際の出発空港（駅）、乗り継ぎ空港でお待ちいただく場合があります。 ！ご注意ください！ ・「キャンセル待ち」であっても、一緒に運行するツアーが最少催行人員に満たない場合... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について（国内宿泊）

【国内宿泊】 インターネット上でのキャンセル期限につきましては、施設ごとに異なります。 取消料の発生日については会員メニューでご確認いただくか、予約の際に配信しました予約通知メールのキャンセル規定をご確認ください。 インターネットよりキャンセルする場合は会員メニューよりおすすみください。 キャンセル可... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが、予約後約3～7日ほどでお手元に届けいたします。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャ... 詳細表示

レイト･チェックアウト（Late　Check　Out)について(海外旅行）

規定の時刻よりも遅くホテルの部屋をチェックアウトすることを言います。 通常、ホテルのチェックアウトは12:00頃までとされていることが多いですが、 出発便が深夜になる際など夕方までホテルを利用できれば便利です。 ただし、レイト・チェックアウトを利用するには事前の予約が必要であり、 半日分あるいは1日分の追... 詳細表示

参加者の変更（交代）について(海外旅行）

弊社の承諾を得た場合に限り、お客様が指定された第三者に旅行契約を譲渡することができます。 その際は、交代手数料が必要となります（キャンセル対象期間外の場合を除く）。 また、既に航空券を発行している場合、別途再発行にかかる費用を申し受ける場合がございます。 なお、コースや時期により交代をお受けできない場合... 詳細表示

パスワードを忘れた場合について（仮のパスワード発行します）

下記の「パスワードを忘れた場合はこちら」にアクセスし、 仮のパスワードを発行する手続きを行ってください。 パスワードを忘れた場合はこちら 詳細表示

座席指定について（JR）

ＪＲ利用のダイナミックパッケージはご旅行申込時に指定可能です。指定席発売後（乗車日1ヵ月前）以降のインターネットでの新規ご予約時にシステムメンテナンス時（毎日23時50分～翌4時）を除き便・座席を選択することができます。 詳細表示