ツアーの途中の離団について(海外・国内旅行）

お客様のご都合による別行動は原則としてできません。 ただし、ツアーにより別途条件でお受けすることがございます。 お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、復帰の有無、 復帰の予定日時等の連絡が必要ですので、必ず事前にご確認ください。 なお、お客様都合による離団は旅行サービスの権利放棄... 詳細表示

案内書類の送付について（海外・国内旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 「ご案内の書類」はまとめて代表者様宛てに送付いたします。 同行者様には、代表者様からお渡しいただきますようお願いいたします。 あらかじめ同行者様への送付をご希望の場合は、その旨を受付スタッフにお申し付けください。 連絡先はお申し込みの商品により異なりますので、下記のリンク... 詳細表示

ウェブからの複数の旅行申込みについて

可能です。 ただし、「旅行期間が1日でも重複する予約」または「同一コースへのお申し込み」は承れません。同一コースをお申し込みいただく場合は、ご旅行より帰着後にお申し込みください。リクエスト受付、キャンセル待ち、代理申込みにつきましても同様にウエブからの重複予約を承ることはできませんので、ご了承ください。（※一部... 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

登録した会員内容の確認について

会員登録内容の確認（ご照会）はこちら＞＞ ご登録時のメールアドレスとパスワードでログインの上、ご参照ください。 メールアドレスや住所・電話番号など、弊社にご登録いただいてるインターネット会員登録情報の確認ができます。 詳細表示

インターネットからのキャンセル方法について（国内宿泊）

■インターネットでお申込みをされたお客様 【国内宿泊】 こちらの会員メニューより予約のキャンセルが可能です。 ただしキャンセル期限につきましては、施設ごとに異なりますので、予約の際に配信しました予約通知メールをご確認ください。 会員メニューにて処理ができない場合はご連絡ください。 ※国内宿泊の連... 詳細表示

インターネットでキャンセルが出来ないのですが、なぜですか？

以下のお申し込みはインターネットからのお取り消しができません。お手数ではございますが、 お電話にてご連絡ください。　連絡先はこちらよりご確認ください。 ①インターネットにてお申し込みされたお客様のお取り消しできないケース 【国内旅行】 　・出発日を過ぎている場合 　・最終旅行日程表を送付して... 詳細表示

自然災害（地震・台風・大雪等）悪天候による欠航・運休について

航空便・JR・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。 その際、JR利用で切符を引き換え済の方はJRの駅で運休等の不乗証明となるものを往復の切符に受けた後、速やかに当社へお送りください。（不乗証明がない場合や切符をお送りいただけない場合... 詳細表示

バス移動中のトイレ休憩について(国内旅行）

バス乗車中は1時間半～2時間に1回を目安に休憩をお取りしております。 詳細表示

フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕から質問しまし...

当社では「迷惑メール防止」システムによる、迷惑メール受信規制を実施しております。 フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕等から送信されたメールは、迷惑メールとして判定されやすい為、弊社にメールが届かない場合あります。 そのため、当社ではフリーメール以外のメールアドレスを、ご使... 詳細表示