集合時間に遅れる場合について・出発当日の緊急連絡先について(海外・国内旅行）

あらかじめ遅れることが判明している場合は、支店・営業所、予約センターへご連絡ください。 支店・営業所案内はこちらよりお進みください。 極力集合時間に間に合うようお越しください。 また、ご出発当日に遅れることが判明した場合は、最終日程表に記載の当日の緊急連絡先へご連絡をお願いいたします。 日帰りバス... 詳細表示

最終旅行日程表について（国内旅行）

確定した集合場所等の旅行日程、利用運送機関および宿泊機関等が記載された最終旅行日程表を 旅行開始日の前日までにお渡しします。(当社は旅行開始日の5日前頃にお渡しできるよう努力いたします) ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降の場合には 旅行開始日当日に... 詳細表示

列車を利用する団体ツアーにおける「途中乗車・途中下車」について

団体ツアーの場合、原則として指定された駅以外の途中乗車や途中下車はできません。 途中乗車または途中下車が可能な駅については、ご旅行条件書、パンフレット等を ご確認いただくか、営業時間内に予約センターまでお問い合わせください。 また、旅行代金の減額はございませんので、あらかじめご了承願います。 ... 詳細表示

新幹線車内「特大荷物」持ち込みについて

東海道・山陽・九州・西九州新幹線につきましては、手荷物の3辺の合計が160cmを超える荷物を持ち込む場合、事前に特大荷物スペース付き座席の予約が必要(無料)となります。ご利用の際は、旅行条件、重要事項等に記載されている内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。ご不明な場合はご出発日の14日前までに当社予約セン... 詳細表示

JRや飛行機の時間選択について(国内旅行）

申し訳ございませんが、ご予約時に便名・列車番号が確定する一部商品を除き、お客様のご希望は承れません。予めご了承ください。 なおパンフレット(カタログ)等に記載の「発着時間」の範囲内で手配いたしますが、確定した時間は最終日程表にてご案内いたします。 お住まいの地域によっては、公共交通機関が運行していない時間... 詳細表示

自然災害（地震・台風・大雪等）のツアー実施について（国内旅行）

【出発前の場合】 ※地震、台風、大雪などの場合、交通機関の運行状況、道路状況、旅行先の現地状況によりツアーの催行が前日までに不可能と当社が判断した場合に限り、催行中止の旨ご連絡させていただきます。 添乗員が同行するツアーは添乗員からご連絡を差し上げる場合がございます。当社より事前に催行中止の連絡がない場合は... 詳細表示

未成年の方のご参加について（国内旅行）

旅行参加にあたり、お申し込みの時点で未成年(18歳未満)の方には、親権者による同意書を ご提出いただいております。同意書は旅行をお申し込みいただいた後に送付いたしますが、 インターネットからお申し込みの場合は、お申し込み内容の確認ページから印刷をお願いいたします。 (下記、「未成年同意書(P... 詳細表示

最少催行人員に満たなかった場合について（国内旅行）

お申し込みいただいたご旅行が、パンフレット等に記載した最少催行人員に満たない場合、 旅行の実施を中止することがございます。 その場合、国内宿泊旅行にあっては旅行開始日前日からさかのぼって13日目(日帰り旅行 は3日目)より前までに、当社から書面や電話、メールにて旅行中止の旨をご連絡します。 ... 詳細表示

リクエスト受付中のキャンセル料について(海外・国内旅行）

リクエスト受付の段階でキャンセル料が発生することはございません。 ご予約がお取りできた時点で弊社よりご連絡させていただきます。 ご連絡を差し上げた時点で取消料発生日に入っていた場合でも、お取り消しのお申し出があれば 取消料はいただきません。 詳細表示

ツアーキャンセルの場合の振込手数料負担について（海外・国内旅行）

法令および一般に認められた慣習に則り、振込手数料・払込手数料はお客様負担となります。 また、すでにお振り込みいただいた際の手数料は返金いたしません。 契約の解除に伴い、お預かりの旅行代金を返金する際の振込手数料・払込手数料については、 当社が負担します。 詳細表示