よくある質問

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  • No : 657
  • 公開日時 : 2019/06/26 13:00
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インターネットでキャンセルが出来ないのですが、なぜですか?

インターネットでキャンセルが出来ないのですが、なぜですか?
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回答


以下の場合には、インターネットからのお取り消しができませんので、お手数ですがお電話にてお取り消しをお願いします。
連絡先はこちらよりご確認ください。

【お電話で予約されたお客様】
お電話で予約されたお客様はインターネットからのお取り消しはできません。

【インターネットで予約されたお客様】
(海外旅行・国内旅行)
以下いずれかが該当する場合はインターネットからのお取り消しはできません。
・出発日が過ぎている
・ご入金済み  ただし、取消料発生前で「ウェブからのクレジット決済」または「ポイント」のみご利用の場合はお取り消しが可能です。 (クレジットカード決済後にツアーを変更した場合は、お取り消しはできません)
・最初のクレジットカード決済日から180日を超えている
・お申し込み内容の一部キャンセル(ご参加人数の変更等はお電話にてご連絡ください)

(海外航空券)
お取り消しの時期、ご入金の有無に関わらず、インターネットからのお取り消しは受付けておりませんので、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
連絡先は、予約完了時の自動返信メールに記載がございます。

(国内宿泊)
インターネットからのお取り消し可能日を会員メニューまたは、予約完了時の自動返信メールよりご確認ください。
 

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