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会員メニューからの取り消しについて(飛行機・バス)
往路が悪天候のため欠航・運休となり、旅行が中止に。会員メニューから取り消したのに取消料が計上されるのはどうしてですか？
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回答
往路が欠航・運休になった場合、旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。取り消し時に一時的に取消料が計上されますが、そのままお手続きをお願いいたします。弊社にて、運輸機関からの欠航・運休の確認が取れ次第、旅行代金の払い戻し手続きをさせていただきます。払い戻し手続きが完了次第、メールにてご連絡をさせていただきます。
詳しくは『欠航・運休のご案内』をご確認ください。