予約確認メールについて

通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2～3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ... 詳細表示

キャンセル待ちの期間について(海外旅行)

【海外旅行】 ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日はご案内できかねます。 お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前(※ピーク時は40日前)からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかな... 詳細表示

お申込み内容の確認メールについて(海外旅行・国内旅行)

お申込み内容の確認メールを再送いたします。 ツアー詳細画面下部に掲載されたお問い合わせ先に連絡願います。 支店・営業所案内(予約センター・ご来店カウンター)はこちら 詳細表示

リクエスト受付について

お客様のご要望によって運送機関や宿泊施設に照会した後、座席や部屋等の旅行サービスが確保された際 お客様のご利用の意思を確認したうえで、正式に申込手続きを開始する受付システムをいいます。 なお、回答までにお時間を要する場合がございます(4～5営業日を目途となります)。 一部JR商品等に関しては、出... 詳細表示

キャンセル待ち受付について（海外旅行・国内旅行）

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合はキャンセル待ちとなります。 (一部商品を除く） お申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいております お客様から順次ご案内いたします。キャンセル待ちはお席のご用意ができない場合がござい ますので、あらかじめご了承ください。 【... 詳細表示

申込者と旅行参加者が異なる場合について

当社では旅行に参加されない方でも、代理予約画面からお申し込みいただくことが可能です。 その際、当社の会員登録が必要となります。なお、お申し込みにあたりクレジットカードにて お支払いする際には、お申し込みいただく方のご本人様名義のカードをご利用ください。 ＊フリープラン、宿泊プランなど代理予約ができない商品が... 詳細表示

一度に予約できる人数について（海外旅行・国内旅行）

最大１０名様（一部の商品は６名又は９名）までお申し込みが可能です。 １１名様以上でご参加の場合は分けてお申し込みいただき、２回目以降の操作を代理予約にてお手続きください。 ※フリープラン、宿泊プランなど代理予約ができない商品（一部商品を除く）はお電話にてお申し込みください。 ！ご注意ください！ 複... 詳細表示

空席があったのに、予約を完了したときにキャンセル待ちになった【海外旅行・国...

座席の予約状況は刻一刻変化いたします。 料金表カレンダーにおいて空席情報のご案内で「残席あり」と表示されている場合(※1)、 また空席照会の際に「お席はご用意できます」と表示された場合でも、予約完了までの間に 満席となり、「キャンセル待ちで受け付けました」と表示されるケースがございます。 ※料金カレン... 詳細表示

ウェブからの複数の旅行申込みについて

可能です。 ただし、「旅行期間が1日でも重複する予約」または「同一コースへのお申し込み」は承れません。同一コースをお申し込みいただく場合は、ご旅行より帰着後にお申し込みください。リクエスト受付、キャンセル待ち、代理申込みにつきましても同様にウエブからの重複予約を承ることはできませんので、ご了承ください。(※一部... 詳細表示