3人で予約した場合の部屋について(海外・国内旅行）

3名様で1室をご利用の場合、通常のお1人様用のベッドが２台設置されたツインルームにソファーベッドまたは折りたたみ式の簡易ベッドを入れてご利用いただくため、手狭となります。　簡易ベッドの搬入時刻は夜遅くなることが一般的です。 ホテルによっては、簡易ベッドの数や部屋の広さによりご利用いただけない場合もあります。　こ... 詳細表示

旅券（パスポート）を損傷した場合について(海外旅行）

浸水による査証（ビザ）欄の出入国スタンプの滲み（にじみ）や、ごく僅かな査証欄の欠損など軽微な 損傷についても損傷旅券（パスポート）と判断され、入国を拒否される場合がございます。 このような旅券をお持ちの場合は、各都道府県の旅券窓口にお申し出のうえ、旅券を返納し、 新規発給申請の手続きを行ってください。弊... 詳細表示

海外旅行保険について（海外旅行）

旅行中にお客様の身体または財産などに損害が生じた場合、現地の国情、物価などの相違などにより賠償するべき運送・宿泊機関などまたは第三者の故意または過失によりお客様が被られた損害を補償できない、傷害の治療費を払えない、または、損害を受けた携行品の補償ができない場合があります。 海外旅行保険は、そのような場合に備えて... 詳細表示

申込書への記入について（海外旅行）

申込書は弊社にてお客様の意思を確認するための書類（契約書類）です。 お手数をお掛けしますが、その都度ご記入のうえご送付いただきますようお願いいたします。 インターネットからお申し込みの場合は、同行者様の情報も含め必要な情報をすべてご入力いただければ、申込書のご記入は不要です。 詳細表示

催行確定の連絡について（海外旅行）

申し訳ございませんが、弊社では一部を除き（※１）旅行中止の場合にのみご連絡させて頂いております。 催行の目安として、旅行開始日の23日前（※２ピーク時に旅行開始するものについては33日前）までに中止の連絡が無ければ催行確定とご理解ください。 ※１ 「ＷＥＢ会員登録」をしていただき、且つ「催行確定お知らせメ... 詳細表示

2名1室で予約した場合のベッド数について(海外旅行）

原則として、お１人様用のベッドが２台設置されたツインルームをご利用いただきますが、 一部のホテルでは、キングサイズ又はクィーンサイズのお2人様用のベッドが1つの ダブルベッドルームとなる場合がございます。 詳細表示

燃油サーチャージについて（海外旅行）

燃油サーチャージとは、燃油に関連する原価水準の異常な変更に対処するために、 一定の期間、一定の条件下に限って航空各社が国土交通省航空局に申請し認可を受ける 航空運賃とは別に付加される運賃です。 詳細表示

海外ツアー中止の決定時期について(海外旅行）

中止の場合は、旅行開始日の前日から起算し、さかのぼって23日目（ピーク時に旅行を開始するものについては33日目）にあたる日より前に旅行の中止をご連絡し、お客様からいただいた旅行代金全額を返金いたします。 その際、弊社より別途書面、またはお電話にてご連絡の上、可能な限り他のご出発日等をご案内いたします。 詳... 詳細表示

予約内容の変更により差額が生じた場合について(海外・国内旅行）

【電話でご予約の場合】 （返金が生じた場合） お振込みもしくはご来店いただき現金にてお支払いいただきましたお客様へは、差額をご指定口座へお振込みいたします。 ご来店いただき、クレジットカードにてお支払いいただいたお客様へは、クレジットカード会社を通じてのご返金となります。 カード名義人ご本人様にクレジット... 詳細表示

振込手数料負担について(海外・国内旅行）

法令および一般に認められた慣習に則り、振込み手数料につきましては、お客様の負担とさせていただいております。 詳細表示