よくある質問

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『 ツアー 』 内のFAQ

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  • 取消料について

    旅行開始日の20日前から所定の取消料がかかります。 キャンセルする場合は、会員メニューよりキャンセルボタンを押していただくとキャンセルができます。会員メニューのログインはこちら 詳細表示

    • No:1590
    • 公開日時:2018/06/08 13:38
  • 旅行日程表・チケット等について

    お申し込み内容やご出発までのご案内等はすべてウェブ上でご案内いたします。(弊社より郵送等での送付物はございません)「日程表」につきましてもご自身で印刷の上、当日ご持参ください。チケットはございませんが、「日程表」に予約番号等、ご旅行に必要な情報が記載されておりますので、必ず事前に内容をご確認ください。日程表がまだ... 詳細表示

    • No:1597
    • 公開日時:2018/06/08 12:00
  • ウェブ領収書について

    下記条件を満たしている場合、会員メニューより領収書の発行が可能です。 会員メニュー「ウェブ領収書発行」ボタンよりお進みください。 <ご利用条件> ・インターネット会員登録をされているお客様 ・インターネットからのご予約 ・全額入金済みのご予約 ・ご旅行出発日より起算して30日後まで発行が可能です ... 詳細表示

    • No:1470
    • 公開日時:2019/10/30 12:00
  • 予約内容の変更について

    予約完了後、予約内容(出発日・利用便・宿泊施設等)や参加者(名前変更・参加人数の増減等)の変更・一部取り消しを承ることが一切出来ません。改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。※取り消しの際は、取消料の適用対象となる場合や、ご希望の航空便や宿泊施設が予約できない場... 詳細表示

    • No:1591
    • 公開日時:2018/06/08 13:37
  • 台風・大雪等悪天候による欠航・運休について

    航空便・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューよりキャンセルをお願いいたします。復路の欠航・運休につきましては、『欠航・運休のご案内』をご確認ください。 詳細表示

    • No:1599
    • 公開日時:2018/06/08 12:00
  • 予約期限について

    ジェットスターは出発日の4日前。バニラエアは出発日の7日前。ウィラーエクスプレスは出発日の2日前の23:59までとなります。 詳細表示

    • No:1589
    • 公開日時:2018/06/08 13:39
  • 参加人数の変更について

    予約完了後、参加者(名前変更・参加人数の増減等)の変更・一部取消を承ることが一切出来ません。改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。※取り消しの際は、取消料の適用対象となる場合や、ご希望の航空便や宿泊施設が予約できない場合がございます。※ご不要の予約を取り消す場合... 詳細表示

    • No:1592
    • 公開日時:2018/06/08 13:36
  • 確認メールについて

    事前に「@hei.hankyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。また、バス利用のお客様は、別途ウィラーエクスプレスから、メールが配信されますので、「@willer.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。スマートフォンからご予約のお客様について、お客様ご... 詳細表示

    • No:1603
    • 公開日時:2018/06/08 12:00
  • 国内旅行(飛行機・バス+宿泊) の未成年者の申込みについて

      国内旅行の飛行機+宿泊、バス+宿泊につきましては、18歳以上の方であれば、   お申込みが可能です。(18歳未満の方のお申込みはできません) 旅行参加にあたり、お申込みの時点で未成年(20歳未満)の方には、親権者による同意書を ご提出いただきます。同意書は旅行をお申込みいただいた後に送付します。なお... 詳細表示

    • No:1595
    • 公開日時:2020/02/04 19:10
  • クレジットカード決済後の取り消しについて

    取り消しされた場合、所定の取消料を差し引いた金額を返金させていただきます。旅行開始日の21日前までの取り消しの場合は、ご旅行代金の全額を払い戻しいたします。当社では、取消の翌日にクレジットカード会社を通じ返戻処理を行いますが、クレジットカード会社の手続きの都合により、当サイトで返金の手続きを完了してから、実際に返... 詳細表示

    • No:1600
    • 公開日時:2018/06/08 12:00

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