お申し込み・お問い合わせについて

インターネット専売商品のため、お電話や店舗でのお申し込み、お問い合わせ、お取り消し等は行っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

旅行契約の成立について

クレジットカード決済完了の時点で、旅行契約が成立いたします。 詳細表示

確認メールについて

事前に「@hei.hankyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。また、バス利用のお客様は、別途ウィラーエクスプレスから、メールが配信されますので、「@willer.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。スマートフォンからご予約のお客様について、お客様ご... 詳細表示

事前に取り消しをせず宿泊しなかった場合について

取り消し手続きが完了していない場合は旅行が催行されたと判断されますので、旅行代金の払い戻しは一切ございません。 詳細表示

会員メニューからの取り消しについて(飛行機・バス)

往路が欠航・運休になった場合、旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。取り消し時に一時的に取消料が計上されますが、そのままお手続きをお願いいたします。弊社にて、運輸機関からの欠航・運休の確認が取れ次第、旅行代金の払い戻し手続きをさせていただきます。払い戻し手続きが完了次第、メー... 詳細表示

クレジットカード支払い済みの旅行の取り消しについて

クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、 その他の要件による返戻(全国旅行支援の払戻しなど)につきまして、当社は旅行取消や 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して 返戻(返金)処理を行います。... 詳細表示

自然災害（地震・台風・大雪等）悪天候による欠航・運休について

航空便・JR・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。 その際、JR利用で切符を引き換え済の方はJRの駅で運休等の不乗証明となるものを往復の切符に受けた後、速やかに当社へお送りください。(不乗証明がない場合や切符をお送りいただけない場合... 詳細表示

旅行日程表・チケット等について

お申し込み内容やご出発までのご案内等はすべてウェブ上でご案内いたします。(弊社より郵送等での送付物はございません) 「日程表」につきましてもご自身で印刷の上、当日ご持参ください。 ANA、日本航空、スカイマーク利用ツアーは「eチケット控」もご自身で印刷の上、ご持参ください。 ジェットスター・ジャ... 詳細表示

子供・幼児・乳幼児について

【ANA、日本航空、スカイマーク利用ツアー】 お子さま(3～11歳)につきましては座席ありで設定しております。3歳未満につきましては座席なし(無賃)となります。 大人1名に対してお膝の上で搭乗可能なお子さま(3歳未満)は1名までとなります。 【ジェットスター・ジャパン利用ツアー】 ... 詳細表示

国内ダイナミックパッケージ（飛行機＋ホテル、ＪＲ＋ホテル、バス＋ホテル） ...

ご旅行の申込者(代表者)が18歳以上の方であれば、お申し込みが可能です。(18歳未満の方のお申し込みはできません) ご旅行参加にあたり、お申し込みの時点で親権者が同⾏しない18歳未満のお客様につきましては、親権者(法定代理⼈)の同意によるお申し込みを条件としています。以下のフォーム(未成年同意書)にご記... 詳細表示