クレジットカード支払い済みの旅行の取り消しについて

クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、 その他の要件による返戻（全国旅行支援の払戻しなど）につきまして、当社は旅行取消や 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して 返戻（返金）処理を行います。... 詳細表示

パンフレット送付について

インターネット専売商品のためパンフレットはございません。なお、取引条件説明書面については、会員メニューよりご確認をお願いします。 詳細表示

座席指定について（JR）

ＪＲ利用のダイナミックパッケージはご旅行申込時に指定可能です。指定席発売後（乗車日1ヵ月前）以降のインターネットでの新規ご予約時にシステムメンテナンス時（毎日23時50分～翌4時）を除き便・座席を選択することができます。 詳細表示

国内ダイナミックパッケージの取消料について

ANA、日本航空利用ツアーは、お申し込み完了後から取消料がかかります。 詳細は、こちらをご確認ください。 スカイマーク、ジェットスター・ジャパン、ＪＲ、ウィラー利用ツアーは、旅行開始の20日前から 所定の取消料が発生いたします。 キャンセルする場合は、会員メニューよりキャンセル... 詳細表示

参加人数の変更について

予約完了後、参加者（名前変更・参加人数の増減等）の変更・一部取消を承ることが一切できません。 改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。 ※取り消しの際は、ANA、日本航空利用のダイナミックパッケージは、お申し込み完了後、取消料の 　適用対象となり... 詳細表示

2名で予約の場合のお部屋タイプについて

宿泊施設によって条件が異なります。ホテルプランの詳細にてお部屋タイプのご確認をお願いいたします。 詳細表示

お申し込み・お問い合わせについて

インターネット専売商品のため、お電話や店舗でのお申し込み、お問い合わせ、お取り消し等は行っておりません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

禁煙ルーム・喫煙ルームの選択について

ホテルプランで設定されている場合のみ、禁煙・喫煙の指定が可能です。 詳細表示

確認メールについて

事前に「@hei.hankyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。また、バス利用のお客様は、別途ウィラーエクスプレスから、メールが配信されますので、「@willer.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。スマートフォンからご予約のお客様について、お客様ご... 詳細表示

チューリッヒの国内旅行傷害保険・航空機欠航等宿泊費用保険金支払について

WEBによる保険金請求または、事故受付センター（0120-433-122　09：00-17：00）（年中無休）へご連絡をお願いします。 https://www.zurich.co.jp/travel/dta/emergency/ A-230710-5 詳細表示