よくある質問

予約後、同じ内容のメールが届く

申し込みボタンを誤ってダブルクリックした場合、2通届く可能性がございます。自動返信メールに記載されております 「お問い合わせ番号」が異なる場合は予約が2重に取れている恐れがございますので、メールに記載しております 「お問い合わせ先」のメールもしくはお電話までお問合せください。 詳細表示

予約内容の確認について（海外航空券）

【海外航空券】 こちらより予約内容をご確認いただけます＞＞ ログイン後、会員メニューの「ご予約済みの海外航空券一覧」からご確認ください。 ！ご注意ください！ 以下の場合は、インターネットから内容確認を行うことができません。 ・電話やファックスでお申込みいただいた場合 詳細表示

日本国籍の方以外の予約受付について(海外旅行・海外航空券）

ご予約を承ります。 なお国籍・滞在資格等により、パスポート残存有効期間や査証（ビザ）の要否が変わってまいります。 パスポート残存有効期間、査証（ビザ）取得必要の有無及び査証（ビザ）取得に際しましては原則、お客様ご自身にて手続きをお済ませください。 詳細表示

海外在住の方の予約について

ご予約は、該当商品を販売している営業所へ直接ご連絡ください。 なお、弊社からお送りする書類の受取りや代理で入金手続きを行っていただける日本在住の方が必要となります。 また、お客様へのご連絡方法はメール、もしくは日本在住の代理の方と行わせていただくことになります。 商品によりご予約をお受けできない場合... 詳細表示

予約内容を変更しても予約確認画面に反映されない場合について（国内宿泊）

変更内容によっては、インターネット上の予約確認画面に変更内容が反映されないケースがございます。 最新のご予約状況を確認したい場合は、お手数ですがご連絡ください。 【連絡先】 「プラン詳細」画面下部に問合せ先が掲載されているプランについては記載の連絡先まで、 掲載されていないプランについては弊社問合せ先 ・東... 詳細表示

クレジットカードでの支払いについて（海外航空券）

【海外航空券】 お電話やメールによるご予約の場合： カード名義人ご本人様ご来店の上でのお支払いを承っております。 ご来店者様ご本人名義のカードであれば、どなた様分でも決済 可能です。 弊社は電話・メールによるクレジットカード決済は承っておりません。 インターネットからのご予約の場合： オンラインで... 詳細表示

複数画面での同時操作について

弊社のホームページにおきましては、ウェブページを複数開いたことによる予約の 不整合（二重予約や二重決済など）を防ぐために、制御する仕様となっております。 ＜対処方法＞ 【弊社ページを複数開いている場合】 ページ画面を閉じることで解消されます。 【弊社ページを複数開いていない場合】 ブラウザ内に... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について（海外航空券）

海外航空券はインターネット上からキャンセルの手続きができません。 航空券ご予約時のお問合せ先までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

お申込み内容の確認メールについて（海外航空券）

お申し込み内容の確認メール（予約確認メール）を再送いたします。　下記連絡先へお問い合わせください。 ■e-very東京センター（海外航空券） 03-6745-7440　（営業時間：月～金/10:00～18:00　土・日・祝日・年末年始・GWは休業） メールでのお問い合わせはこちら 詳細表示

タブレット端末（iPadやGALAXY Tabなど）をお使いのお客様へ

現在当社サイトの対応が十分ではないため、iPadやGALAXY Tabなどのタブレット端末から ご予約できない場合がございます。 ご利用の端末で画面がくずれるなどの理由で予約ができない場合は、パソコンまたは スマートフォンをご利用ください。 詳細表示