よくある質問

予約後、同じ内容のメールが届く

申し込みボタンを誤ってダブルクリックした場合、2通届く可能性がございます。自動返信メールに記載されております 「お問い合わせ番号」が異なる場合は予約が2重に取れている恐れがございますので、メールに記載しております 「お問い合わせ先」のメールもしくはお電話までお問合せください。 詳細表示

日本国籍の方以外の予約受付について(海外旅行・海外航空券）

ご予約を承ります。 なお国籍・滞在資格等により、パスポート残存有効期間や査証（ビザ）の要否が変わってまいります。 パスポート残存有効期間、査証（ビザ）取得必要の有無及び査証（ビザ）取得に際しましては原則、お客様ご自身にて手続きをお済ませ下さい。 詳細表示

お申込み内容の確認メールについて（海外航空券）

お申し込み内容の確認メール（予約確認メール）を再送いたします。　下記連絡先へお問い合わせください。 ■e-very東京センター（海外航空券） 03-6745-7440　（営業時間：月～金/10:00～18:00　土・日・祝日・年末年始・GWは休業） メールでのお問い合わせはこちら 詳細表示

海外在住の方の予約について

ご予約は、該当商品を販売している営業所へ直接ご連絡ください。 なお、弊社からお送りする書類の受取りや代理で入金手続きを行っていただける日本在住の方が必要となります。 また、お客様へのご連絡方法はメール、もしくは日本在住の代理の方と行わせていただくことになります。 商品によりご予約をお受けできない場合... 詳細表示

予約内容の確認について（海外航空券）

【海外航空券】 こちらより予約内容をご確認いただけます＞＞ ログイン後、会員メニューの「ご予約済みの海外航空券一覧」からご確認ください。 ！ご注意ください！ 以下の場合は、インターネットから内容確認を行うことができません。 ・電話やファックスでお申込みいただいた場合 詳細表示

一度に予約できる人数について（海外旅行・国内旅行）

最大１０名様（一部の商品は６名又は９名）までお申込みが可能です。 １１名様以上でご参加の場合、分けてお申込みいただき２回目以降の操作を第３者申込み（代理申込み）にてお申込みください。 ※関東発・関西発のフリープラン商品では第３者申込みを受け付けておりませんので、お電話にてお申込みください。 ※スマートフォン... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について（海外航空券）

海外航空券はインターネット上からキャンセルの手続きができません。 航空券ご予約時のお問合せ先までご連絡をお願いいたします。 詳細表示

子供の旅行代金について(海外旅行・海外航空券）

基本的な旅行代金区分は下記のとおりです。 出発日の年齢 旅行代金 0歳～2歳未満 幼児旅行代金 2歳以上～12歳未満 子供旅行代金 12歳以上 大人旅行代金 ※出発日の年齢が基準になります。　予約日ではありませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが予約後、約3～7日ほどでお手元に届きます。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャンセル待... 詳細表示

クレジットカードでの支払いについて（海外航空券）

【海外航空券】 お電話やメールによるご予約の場合： カード名義人ご本人様ご来店の上でのお支払いを承っております。 ご来店者様ご本人名義のカードであれば、どなた様分でも決済 可能です。 弊社は電話・メールによるクレジットカード決済は承っておりません。 インターネットからのご予約の場合： オンラインで... 詳細表示