よくある質問

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『 ウェブ予約(インターネット予約) 』 内のFAQ

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  • 予約確認メールについて

    通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2~3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ... 詳細表示

    • No:699
    • 公開日時:2014/10/30 19:03
  • ギフト券で支払った場合の返金について

    各種ギフト券にて旅行代金をお支払いいただいた場合、旅行お取り消しの際(キャンセル)は当社旅行券(ハイレジャーギフト券)にて返金いたします。 詳細表示

    • No:847
    • 公開日時:2014/10/30 19:04
  • インターネットからのキャンセル方法について(国内宿泊)

    ■インターネットでお申込みをされたお客様 【国内宿泊】 こちらの会員メニューより予約のキャンセルが可能です。 ただしキャンセル期限につきましては、施設ごとに異なりますので、予約の際に配信しました予約通知メールをご確認ください。 会員メニューにて処理ができない場合はご連絡ください。 ※国内宿泊の連... 詳細表示

    • No:852
    • 公開日時:2021/01/27 15:30
  • ツアー内容を比較したい。

    比較画面でのツアー閲覧方法 下記検索画面を開いてください。 海外旅行検索画面はこちらから 国内旅行検索画面はこちらから まずは検索画面より条件を指定しツアーの検索を行ってください。 該当ツアーの左下にある「検討中リスト追加」をクリックしていただき、「検討する」とクリックしますと比較画面へ遷移... 詳細表示

    • No:702
    • 公開日時:2014/10/30 19:03
  • タブレット端末(iPadやGALAXY Tabなど)をお使いのお客様へ

    現在当社サイトの対応が十分ではないため、iPadやGALAXY Tabなどのタブレット端末から ご予約できない場合がございます。 ご利用の端末で画面がくずれるなどの理由で予約ができない場合は、パソコンまたは スマートフォンをご利用ください。 詳細表示

    • No:697
    • 公開日時:2014/10/30 19:03
  • 検討中リスト

    過去にブラウザで表示したウェブサイトの情報をブラウザが一時的に記憶させておくキャッシュ機能があることにより、ウェブページの情報が更新されても情報の取得が出来なくなってしまうことがございます。 そのために、検索リストが正しく表示されなかったりしてしまうことがございます。 このような場合には、一時的に保存していた情... 詳細表示

    • No:720
    • 公開日時:2014/10/30 19:03
  • 「幼児」は何歳まで?(海外旅行・海外航空券)

    「幼児」は2歳未満のお子様です。 なお出発時の年齢が基準となりますので、予約時に1歳だった場合でも、出発日に誕生日を迎えて2歳になっている場合は子供の旅行代金(2歳以上~12歳未満)が適用となります。 海外旅行の場合、添乗員や現地係員が案内する周遊型ツアーは2歳未満のお子様の参加をご遠慮いただいております... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2014/10/30 19:04
  • 子供の旅行代金について(海外旅行・海外航空券)

    基本的な旅行代金区分は下記のとおりです。 出発日の年齢 旅行代金 0歳~2歳未満 幼児旅行代金 2歳以上~12歳未満 子供旅行代金 12歳以上 大人旅行代金 ※出発日の年齢が基準になります。 予約日ではありませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

    • No:648
    • 公開日時:2014/10/30 19:03
  • 申込内容の確認メールについて(国内宿泊)

    お申込み内容の確認メール(予約確認メール)を再送させていただきますので、 「プラン詳細」画面下部に問合せ先が掲載されているプランについては 記載の連絡先までお問い合わせください。 掲載されていないプランについては以下の弊社問合せ先までご連絡ください。   ・東京03-6745-5900(営業時間:月~金/9:30... 詳細表示

    • No:855
    • 公開日時:2021/01/27 12:00
  • インターネットからの予約の変更について(海外旅行・国内旅行・海外航空券)

    申し訳ございませんが、インターネットからはご予約内容の変更を受け付けておりませんので、ご連絡ください。 連絡先は、予約完了時の自動返信メールに記載がございます。 海外・国内ツアーの場合は、当該の「ツアー詳細」画面にも「お問合せ」先を表示しております。 なお、お申し出の時期によっては変更料またはキャンセル料が発生... 詳細表示

    • No:656
    • 公開日時:2014/10/30 19:03

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