インターネットからのキャンセル方法について（電話申込み）

お電話でお申込みをされたご予約については、インターネットからのキャンセル（お取消）はできません。 お申込み時の受付先までお取消の旨ご連絡ください。 お問合せはこちらをクリック 詳細表示

旅券（パスポート）の有効期限について(海外旅行）

ご渡航先の国、地域によって必要とされる旅券（パスポート）の有効期限の残存日数の規定がございます。 有効期限の残存日数が不足している場合、飛行機に搭乗することができませんので ご注意ください。 お送りする書類の中に国別に要求される有効期限の残存日数をご案内していますので必ずご確認ください。 なお旅券の有効期間... 詳細表示

ホテル、フライトの決定時期について(海外旅行）

確定した利用運送機関・宿泊機関およびスケジュールにつきましては、最終旅行日程表にてご確認ください。 最終旅行日程表は、ご出発日の7日前頃を目途にお送りいたします。（ご出発日の5日前になっても届かない場合は、電話にてお問い合わせいただきますようお願いいたします） ただし、お申し込みが旅行開始日の前日から起算... 詳細表示

オプショナルツアーの予約について（海外旅行）

【インターネット予約】 予約途中に表示されるオプション申込画面、もしくは予約後に会員メニュー（予約詳細画面）よりお申し込みいただけます。 ※現地申し込みのオプショナルツアーについては、現地にてお申し出ください。 【電話予約、支店・営業所店頭での予約】 電話、支店・営業所で予約された... 詳細表示

燃油サーチャージの確定時期と徴収方法について（海外旅行）

燃油サーチャージ料金の確定方法につきましては、日本に乗り入れている航空会社が国土交通省へ申請し、認可された料金を徴収させていただいております。 徴収方法は、燃油サーチャージの確定時期により、お客様へのご案内方法が異なります。 ツアーの場合は残金請求時または最終旅行日程表にてご案内させていただきます。（旅行... 詳細表示

阪急交通社がおすすめする海外旅行保険について

阪急交通社がおすすめする「東京海上日動・海外旅行保険【セットプラン】」をご契約いただいたお客様が、安心して海外旅行をお楽しみいただけるよう、海外において日本語でご相談に応じることができる各種サービスをご用意しております。 各種サービスの詳細については、こちらまたはご加入者様に保険証券または保険契約証とともにお渡... 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが、予約後約3～7日ほどでお手元に届けいたします。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャ... 詳細表示

浴室の「バスタブ」と「シャワー付き」について(海外旅行）

バスタブとは浴槽のことであり、身体を洗う為にあります。 海外では元々お湯につかる習慣がないため、バスタブが無くシャワーだけという浴室 （「シャワー付」・「シャワーオンリー」といいます） のことも多く一般的にはホテルやお部屋のグレード及び宿泊料金とは関係がありません。 ※日本では浴槽にお湯を溜め、身体は... 詳細表示

飛行機が遅れた場合について（海外旅行保険）

海外旅行保険において、海外からご帰国される際に、航空機の遅延により国内線乗り継ぎ便に乗り遅れた場合で、乗継地への到着時刻から6時間以内に代替機を利用できず、別の交通機関を利用した際の交通費や宿泊費を負担した場合は、「航空機遅延保険金」の補償の対象となります。 ※補償内容、お支払い金額に関しましてはパンフ... 詳細表示