燃油サーチャージの確定時期と徴収方法について（海外旅行）

燃油サーチャージ料金の確定方法につきましては、日本に乗り入れている航空会社が国土交通省へ申請し、認可された料金を徴収させていただいております。 徴収方法は、燃油サーチャージの確定時期により、お客様へのご案内方法が異なります。 ツアーの場合は残金請求時または最終旅行日程表にてご案内させていただきます。（旅行... 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

現地の日本語サービスについて(海外旅行保険）

365日24時間対応の専用ダイヤル「東京海上日動海外総合サポートデスク」がございます。 保険金のご請求方法に関する相談や、最寄りの病院の案内・紹介、キャッシュレス・メディカル・サービスの案内・予約、最寄りのクレームエージェントの案内等について、担当スタッフが日本語で対応しております。 各国からのサポートデスク... 詳細表示

持病・既往症による治療費補償について(海外旅行保険）

「阪急交通社がおすすめする海外旅行保険」には『応急治療・救援費用（疾病に関する応急費用・救援費用担保特約）』がセットされているプランもあり、この特約による補償が可能です。 この特約は、保険期間31日までのセットプランに付帯しており、旅行開始前に発病し医師の治療を受けたことがある病気（妊娠・出産、早産、流産または... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが、予約後約3～7日ほどでお手元に届けいたします。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャ... 詳細表示

クレジットカード付帯保険について(海外旅行保険）

クレジットカード付帯の海外旅行保険には、海外の医療事情から考えると補償額が十分でないものや、病気による死亡などの補償がまったくないものもあります。また、万一の事故の時にカード会員の確認に手間取り、スピーディーな対応ができないケースもあります。 任意加入の保険と違い、見落としがちな保険の適用条件が多いなど、カ... 詳細表示

追加で掛かる費用について(海外旅行保険）

携行品損害では、5万円を限度として現地でパスポ－トを新たに取得する費用やそれに伴う交通費・宿泊費を保険金としてお支払いいたします。 なお、パスポ－トを「盗難」ではなく「紛失」（紛失後の盗難を含みます。）された場合には、保険金お支払いの対象となりません。 上記は東京海上日動火災保険株式会社につい... 詳細表示

ツアーの途中の離団について(海外・国内旅行）

お客様のご都合による別行動は原則としてできません。 ただし、ツアーにより別途条件でお受けすることがございます。 お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、復帰の有無、 復帰の予定日時等の連絡が必要ですので、必ず事前にご確認ください。 なお、お客様都合による離団は旅行サービスの権利放棄... 詳細表示

特別な配慮を必要とされるお客様について

特別な配慮（車椅子のご利用等）を必要とされる場合は、旅行申込み時にお申し出ください。 当社は可能かつ合理的な範囲内で応じます。 後日当社から旅行中に必要とされる措置をお伺いし、旅行先の関係機関に受入態勢の可否に ついて確認します。そのため、リクエスト受付にてお預かりさせていただきます。 ... 詳細表示

インターネットからのキャンセル方法について（電話申込み）

お電話でお申込みをされたご予約については、インターネットからのキャンセル（お取消）はできません。 お申込み時の受付先までお取消の旨ご連絡ください。 お問合せはこちらをクリック 詳細表示