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『 海外旅行 』 内のFAQ

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  • ナビダイヤルについて

    ナビダイヤルとは、NTTコミュニケーションズ㈱のサービスを利用した「0570」で始まる電話番号です。 これまでも当社予約センターには、用途の異なるお問合せを数多くいただいており、電話が繋がらずお客様 にはご迷惑をお掛けしておりました。 このたびのナビダイヤルの導入により音声ガイダンスにて、繋がり... 詳細表示

    • No:3748
    • 公開日時:2024/03/29 17:30
  • リクエスト受付中のキャンセル料について(海外・国内旅行)

    リクエスト受付の段階でキャンセル料が発生することはございません。 ご予約がお取りできた時点で弊社よりご連絡させていただきます。 ご連絡を差し上げた時点で取消料発生日に入っていた場合でも、お取り消しのお申し出があれば 取消料はいただきません。 詳細表示

    • No:918
    • 公開日時:2024/03/14 12:40
  • キャンセル待ちの期間について(海外旅行)

    【海外旅行】 ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日はご案内できかねます。 お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前(※ピーク時は40日前)からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかな... 詳細表示

    • No:663
    • 公開日時:2024/02/19 14:45
  • 入金確認の連絡について(海外・国内旅行)

    【インターネット予約】 ウェブサイトで予約完了の場合は会員メニューでご確認ください。  会員メニューはこちら ※クレジットカード決済の場合は、決済と同時に入金確認が可能です。 ※ゆうちょ銀行自動払込みの場合は、反映までにお時間をいただく場合がございます。 ※銀行振り込みの場合は、手続... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2024/03/11 17:25
  • キャンセル待ちの場合のキャンセル料について(海外・国内旅行)

    お席がご用意できた場合のみご連絡させていただきますが、ご連絡を差し上げた時点で既に取消料の発生日を過ぎている場合でも、お取り消しのお申し出があれば取消料は頂戴いたしません。 詳細表示

    • No:913
    • 公開日時:2024/02/19 14:30
  • 阪急交通社「ハイレジャーギフト券」の取り扱い店舗について

    弊社各支店、予約センター、トラベルセンター他で取り扱っております。 取り扱い店舗につきましては、添付の一覧よりご確認ください。 (取り扱い商品は店舗によって異なります。)  なお、下記品目にはハイレジャーギフト券をご利用いただけません。 JR回数券、クレジットカード払い限定商品、Theお宿(現地払い商... 詳細表示

    • No:792
    • 公開日時:2024/03/14 12:45
  • 予約内容の変更について【国内旅行・国内宿泊・海外旅行】

    ご予約いただきました商品の「お問合せ先」までご連絡ください。 但し、お申し出の時期により変更料やキャンセル料が発生する場合がございます。 また、変更ができない場合もございますのでご了承ください。 当社 支店・営業所等の住所・地図等はこちら 詳細表示

    • No:728
    • 公開日時:2024/03/19 13:20
  • ツアーで利用する航空機・列車の座席指定について(海外・国内旅行)

    当社では、前方席・通路側・窓側など座席の希望は承れませんのでご了承ください。 (一部、JRを利用するフリープランにて座席指定が可能なコースがございます。) グループ、カップル、幼児同行の場合でも座席が離れる場合がございます。 航空機を利用するフリープランにつきましては、ご搭乗の当日に空港でお... 詳細表示

    • No:776
    • 公開日時:2024/03/19 13:30
  • キャンセルの場合の返金方法と返金時期について

    【電話でお申込みの場合】 ①お振込み、ご来店にて現金でのお支払いのお客様は、銀行振込みでのご返金となりますので、  取り消しの際に振込先の銀行口座をお伺いします。返金時期は、概ね1週間となります。 ②ご来店にてクレジットカードでのお支払いのお客様は、ご利用いただいたクレジットカード  ... 詳細表示

    • No:818
    • 公開日時:2024/03/14 12:30
  • キャンセル待ちの受付順について(海外・国内旅行)

    お席がご用意できた場合は、受付の早い方から順番にご案内させていただきます。 詳細表示

    • No:739
    • 公開日時:2024/02/19 14:35

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