オートログイン機能について

ログイン画面において、 「ブラウザを閉じるときにオートログイン機能を無効にする」を選択しないでログインすると、 ブラウザを閉じた後もログイン状態が保持されます。 保持期間は最後に会員サービスをご使用されてから30日間です。 オートログイン機能を利用することにより、毎回メールアドレス... 詳細表示

リクエスト受付について

お客様のご要望によって運送機関や宿泊施設に照会した後、座席や部屋等の旅行サービスが確保された際 お客様のご利用の意思を確認したうえで、正式にお申込手続きを開始する受付システムをいいます。 なお、回答までにお時間を要する場合がございます（4～5営業日を目途となります）。 一部ＪＲ商品等に関しては、... 詳細表示

キャンセル料について

【海外旅行】 ■日本を出国時または入国時に航空機を利用する旅行契約の取消料 （貸切航空機を利用するものを除く）（お1人様） 旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日目となります） 　40日目～31日目 10％（ピーク時のみ※） 　30日目～3日目 ... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について(海外旅行・国内旅行）

インターネット上での取消は、取消料発生日以前などの場合に可能です（一部コースを除く） 取消が可能な場合は、会員メニュー（予約詳細）にキャンセルボタンが表示されます。 また、参加人数の変更や旅行内容の変更につきましては、お電話のみで承っております。 ≪ご注意ください≫ 以下のお申込みはインターネット... 詳細表示

クレジットカード決済後の返金について

クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、 その他の要件による返戻（全国旅行支援の払戻しなど）につきまして、当社は旅行取消や 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して 返戻（返金）処理を行います。 ... 詳細表示

支払い方法について（海外・国内旅行）

【インターネットでのお申込みの場合】 当社ウェブサイトで予約完了された場合は、クレジットカード決済または銀行お振り込みとなります。 ○クレジットカードは、申込者または参加者のカードをご利用ください。参加者ごとに決済すること 　はできません。また、法人カードはご利用いただけません。 ○クレジ... 詳細表示

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行（郵便局）支払での手数料について

コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）でご入金いただく場合、金額や店舗により手数料が異なります。 なお振込限度額はコンビニエンスストア 30万円未満、ゆうちょ銀行（郵便局） 100万円未満となります。 コンビニエンスストア手数料(2021年9月1日改定) 1万円未満... 詳細表示

キャンセル待ち受付について（海外旅行・国内旅行）

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち（空席待ち）となります。 お申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいております お客様から順次ご案内いたします。キャンセル待ちはお席のご用意ができない場合がござい ますので、あらかじめご了承ください。 【なお、お... 詳細表示

クレジットカードでの支払いについて（海外・国内旅行）

【インターネットでのお申込み】 当社ウェブサイトで予約完了された場合はクレジットカードによるお支払も受け付けております。 予約完了時にカード決済していただく、あるいは予約完了後に会員メニューでカード決済が可能です。 なお、クレジットカード決済完了時がカードの利用日となり、旅行契約の成立日となります。... 詳細表示

変更・取り消し（キャンセル）の受付時間について

変更・お取り消し（キャンセル）の手続きは、お申し込みをされた支店・予約センターへご連絡ください。 営業時間以降にメールなどでご連絡をいただいた場合は、翌営業日の受付とさせていただきます。 営業日営業時間につきましては、下記のリンクをご参照ください http://www.hankyu-travel.c... 詳細表示