心当たりのないメールについて

心当たりのないメールやSMS（ショートメッセージサービス）にはご注意ください。 阪急交通社のメールアドレス（ユーザー名hankyu-tabimag、hankyu / ドメイン名@hei.hankyu.co.jp / ナビダイヤル番号0570-089-0＊＊）について、当社とは無関係の第三者が詐称して自治体... 詳細表示

オートログイン機能について

ログイン画面において、 「ブラウザを閉じるときにオートログイン機能を無効にする」を選択しないでログインすると、 ブラウザを閉じた後もログイン状態が保持されます。 保持期間は最後に会員サービスをご使用されてから30日間です。 オートログイン機能を利用することにより、毎回メールアドレス... 詳細表示

キャンセル料について

【海外旅行】 ■日本を出国時または入国時に航空機を利用する旅行契約の取消料 （貸切航空機を利用するものを除く）（お1人様） 旅行開始日前日から起算します。（旅行開始日前日が1日目となります） 　40日目～31日目 　40日目～31日目 10％（ピーク時のみ... 詳細表示

リクエスト受付について

お客様のご要望によって運送機関や宿泊施設に照会した後、座席や部屋等の旅行サービスが確保された際 お客様のご利用の意思を確認したうえで、正式に申込手続きを開始する受付システムをいいます。 なお、回答までにお時間を要する場合がございます（4～5営業日を目途となります）。 一部ＪＲ商品等に関しては、出... 詳細表示

クレジットカードでの支払いについて（海外・国内旅行）

【ウェブサイトにてお申し込みの場合】 当社ウェブサイトで予約完了された場合はクレジットカードによるお支払いも受け付けております。 予約完了時にカード決済していただく、あるいは予約完了後にマイページからカード決済が可能です。 なお、クレジットカード決済完了時がカードの利用日となり、旅行契約の成立日とな... 詳細表示

インターネット上でのキャンセル可能期間について(海外旅行・国内旅行）

インターネット上での取消は、取消料発生日以前などの場合に可能です（一部コースを除く） 取消が可能な場合は、会員メニュー（予約詳細）にキャンセルボタンが表示されます。 また、参加人数の変更や旅行内容の変更につきましては、お電話のみで承っております。 ≪ご注意ください≫ 以下のお申込みはインターネット... 詳細表示

支払い方法について（海外・国内旅行）

【インターネットでお申し込みの場合】 当社ウェブサイトで予約完了された場合は、クレジットカード決済または銀行振り込みとなります。 ○申込者または参加者のクレジットカードをご利用ください。参加者ごとに決済することは 　できません。また、法人カードはご利用になれません。 ○クレジットカード情報... 詳細表示

クレジットカード決済後の返金について

クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、 その他の要件による返戻（全国旅行支援の払戻しなど）につきまして、当社は旅行取消や 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して 返戻（返金）処理を行います。 ... 詳細表示

ウェブサイトの操作方法がわからない

ウェブサイト操作でご不明な点がある場合や、お悩みガイドをご覧頂いても解決しなかった場合は、下記番号にて承ります。 ○お電話でのお問い合わせ 【電話番号】0570－055589（ナビダイヤル） 【受付時間】月曜日～金曜日　9:30～17:30 【休業日】土曜日・日曜日・祝日・年末年始 ... 詳細表示

コンビニエンスストア・ゆうちょ銀行（郵便局）支払での手数料について

コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行（郵便局）でご入金いただく場合、金額や店舗により手数料が異なります。 なお振込限度額はコンビニエンスストア 30万円未満、ゆうちょ銀行（郵便局） 100万円未満となります。 コンビニエンスストア手数料(2021年9月1日改定) 1万円未満... 詳細表示