予約完了後のスマホポイント使用について

予約完了後にポイントを使用することはできません。ご了承ください。 詳細表示

JR切符の引き換えについて

切符はＪＲ駅の指定席券売機で引き換えが可能です。 引き換えは「きっぷ引き換え書」に記載されている『QRコードの読み取り』または『JR認証番号とJR引取番号の入力』が必要となります。引き換え可能な駅や詳しい操作方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

申込者と旅行参加者が異なる場合について

当社では旅行に参加されない方でも、代理予約画面から代理してお申し込みいただくことが 可能です。その際、当社の会員登録が必要となります。なお、お申し込みにあたりクレジット カードにてお支払いする際には、お申込みいただく方のご本人名義のカードをご利用ください。 ＊フリープランなど代理予約ができない商... 詳細表示

列車を利用する団体ツアーにおける「途中乗車・途中下車」について

団体ツアーの場合、原則として指定された駅以外の途中乗車や途中下車はできません。 途中乗車または途中下車が可能な駅については、ご旅行条件書、パンフレット等を ご確認いただくか、営業時間内に予約センターまでお問い合わせください。 また、旅行代金の減額はございませんので、あらかじめご了承願います。 ... 詳細表示

参加者の一部キャンセルについて【国内旅行】

参加者の一部の方のキャンセルはお申込先へ電話でご連絡ください。 （インターネット予約の場合、ウエブサイトでの一部の方のキャンセルはできません。　電話でご連絡ください。） お部屋を利用される人数によって料金が設定されているコースや、同行のお客様のキャンセルによってお一人様での参加となった場合は、差額およびお... 詳細表示

予約内容の変更について

予約完了後、予約内容（出発日・利用便・宿泊施設等）や参加者（名前変更・参加人数の増減等）の変更・一部取り消しを承ることが一切できません。改めて『全ての予約の取り直し』が必要となります。十分ご注意の上、ご予約をお願いいたします。 ※取り消しの際は、ANA、日本航空利用のダイナミックパッケージは、お申し込み完了... 詳細表示

キャンセル費用を補償する保険について(海外旅行保険）

主契約である「海外旅行保険」に「旅行変更費用担保特約」を付帯していただくか、ツアーキャンセル保険にご契約いただくことで、所定の条件を満たす場合のキャンセル費用を補償することが可能です。ご契約をご希望の方は、ご旅行をお申込みの阪急交通社までご連絡ください。クルーズ旅行にご参加の場合は、主契約で「海外旅行保険」に「ク... 詳細表示

ギフト券の支払いについて

ギフト券でお支払いの際は当社支店・営業所、ご来店カウンターへお越しいただくか、 郵送の場合はあらかじめ予約先までご連絡いただき、書留でお送りください。 ご旅行代金より金額の大きい旅行券やギフト券での支払いの場合、つり銭が出ませんのでご了承ください。 営業所によってはＪＲ乗車券など取扱いのない商品もござい... 詳細表示

自然災害（地震・台風・大雪等）悪天候による欠航・運休について

航空便・JR・バスの往路が欠航や運休になった場合は旅行中止となります。会員メニューのマイページより取り消しをお願いいたします。 その際、JR利用で切符を引き換え済の方はJRの駅で運休等の不乗証明となるものを往復の切符に受けた後、速やかに当社へお送りください。（不乗証明がない場合や切符をお送りいただけない場合... 詳細表示

登録したメールアドレスについて

メールアドレスを忘れてしまった場合は、こちらよりご登録のメールアドレスをご確認ください。 登録された氏名、生年月日、電話番号、パスワードを入力していただきますと、受信可能なメールアドレス宛てに登録済のメールアドレスを記載したメールを送信いたします。 氏名、生年月日、電話番号、パスワードいずれかひとつでも不... 詳細表示