• No : 818
  • 公開日時 : 2024/03/14 12:30
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キャンセルの場合の返金方法と返金時期について

キャンセルした場合の返金方法と返金時期を教えてください。
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回答

【電話でお申込みの場合】

①お振込み、ご来店にて現金でのお支払いのお客様は、銀行振込みでのご返金となりますので、
 取り消しの際に振込先の銀行口座をお伺いします。返金時期は、概ね1週間となります。

②ご来店にてクレジットカードでのお支払いのお客様は、ご利用いただいたクレジットカード
 にご返金されます。 カード名義人ご本人様がクレジットカードをご利用になられた店舗へ
 ご来店のうえ、返金手続きをお願いします。クレジットカードの締め日によっては、ご購入
 時金額をお支払いいただき、ご返金の計上が翌月以降になる場合があります。

③各種ギフト券でお支払いのお客様は、阪急交通社旅行券(ハイレジャーギフト券)での返金と
 なります。

【インターネットでのお申込みの場合】

①銀行振込の場合は、お取消の際にお振込先の銀行口座をお伺いいたします。
 ご返金の時期につきましては、概ね1週間後となります。

②クレジットカードにて決済後、旅行取消や申込内容の変更に伴う取消料との相殺分の返戻、
 その他の要件による返戻(全国旅行支援の払戻しなど)につきまして、当社は旅行取消や
 申込内容の変更の意思などを確認後、翌日にご利用いただいたクレジットカードに対して
 返戻(返金)処理を行います。
 クレジットカード会社の返戻(返金)処理は、先にお支払いいただいた代金全額を返戻し、
 併せて取消料や旅行代金等の新たな金額を請求する流れとなります。ご利用明細の反映には
 一定の日数を要しますのでご了承ください。(翌月以降に計上される場合があります)
 なお、クレジットカード会員規約に定める締日によっては、当月には相殺されず新たな金額
 のみが計上されるケースがございますが、先にお支払いいただいた代金全額は翌月以降には
 必ず返戻(返金)されますので、今しばらくお待ちください。
 

 *クレジットカード会社によっては、返金額が明細に記載されない場合があります。
   例)楽天カードの場合、返戻分を調整額と表示することがあります。
 *返戻の所要日数等ご不明な点については、クレジットカード会社にお問い合わせください。
 *クレジットカードにてお支払いいただいた場合、現金(振込)でのご返金はいたしません。