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  • 更新日時 : 2014/10/30 19:04
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悪天候時のご対応・お問い合わせ先について(海外航空券)

悪天候時の対応や問い合わせ先について教えてください。
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回答

原則、台風・積雪等、天候による欠航や遅延は約款上では免責となりますが、
実際のご対応は各航空会社によって非常に異なり、運航中止や遅延は
当日各航空会社での対応となります。
 
代替便や翌日振替え提示などの対応がとられることがありますが、
詳細は実際にチェックインカウンターでの現地対応となることが多く、
事前に欠航が確定していない場合は危険のないようお客様のご判断にて
空港のチェックインカウンターまでご集合頂き、空港にて各航空会社係員のご指示を
お受け頂きますようお願い申し上げます。

弊社においても、できる限りの情報提供を行いますが、弊社営業時間外の場合もございます。
その場合、お客様ご自身にて航空会社に直接ご連絡頂くか、また、航空会社公式サイトや
各空港の離発着案内、ニュース速報などにて、お調べ頂きますようお願い申し上げます。

万が一、天候不良などの不測の事態にて、空港到着が遅れてしまう場合は、
お客様ご自身にてご利用航空会社にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

各航空会社のお問い合わせ先は下記URLよりご確認をお願い致します。

成田国際空港 (PC)http://www.narita-airport.jp/jp/guide/t_info/index.html
羽田空港   (PC)http://www.haneda-airport.jp/inter/flight/company_list.html
中部国際空港 (PC)http://www.centrair.jp/airport/flight_info/airline/
関西国際空港 (PC)http://www.kansai-airport.or.jp/flight/airlines/index.html
福岡空港   (PC)http://www.fuk-ab.co.jp/tel_1/

※その他の空港からご出発される場合は、各空港ホームページにてご確認くださいませ。


また、欠航が確定していない場合は、公共機関(バス、電車等)の遅れもございますので、
時間に余裕をもってお出かけになることをお勧めいたします。
公共機関の遅れも基本的に免責となっております。
ぜひ安全を第一に考えてご判断を頂きますようお願い申し上げます。

万が一、欠航による払い戻し等が発生した場合は、弊社までお問い合わせくださいませ。

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よくある質問|阪急交通社