よくある質問

|阪急交通社

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  • No : 659
  • 更新日時 : 2018/06/14 19:00
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キャンセル待ち受付について(海外旅行・国内旅行)

キャンセル待ち受付とはどういうことですか? また予約が取れた場合いつまでに連絡がありますか。
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回答

ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち(空席待ち)となります。
既にお申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいておりますお客様から順番にご案内いたします。
お席のご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。

【なお、お席のご用意ができた場合のご連絡の目途は下記のとおりです。】
・国内旅行: <宿泊が伴う場合>はご出発の2週間前、<日帰り旅行の場合>はご出発の4日前を目途にご案内します。
・海外旅行: 
ご予約済みのお客様のキャンセル状況にもよりますので、具体的な期日はご案内できかねます。
お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前(※ピーク時は40日前)からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかなり低くなります。

※ピーク時・・・旅行開始日が12月20日~1月7日、4月27日~5月6日、および7月20日~8月31日まで

予約をお取りできなかった場合は、弊社より連絡をしておりませんので予めご了承ください。

キャンセル待ちの状況・代案など詳細については予約先の営業所までお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

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