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『 予約 』 内のFAQ

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  • キャンセル待ちの期間について(海外旅行)

    【海外旅行】 ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日はご案内できかねます。 お待ちいただく目安として、既にお申し込みされているお客様がキャンセルされる場合、ご出発日の前日から起算してさかのぼって30日前(※ピーク時は40日前)からキャンセル料が発生しますので、それ以降に空きの出る可能性はかな...

    • No:663
    • 更新日時:2014/11/02 11:03
  • リクエスト受付について

    満席・満室のため、または旅行中に必要とされる措置のために、お客様のご依頼をいただいてから航空機の座席やホテルなどの増席・増室、その他措置のための手配を開始することをいいます。リクエスト受付にてご依頼いただいた時点では、座席・ホテル、その他の措置のための手配は確保されておりません。手配状況を確認の上、弊社よりご連絡...

    • No:660
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • キャンセル待ち受付について(海外旅行・国内旅行)

    ご希望のコースの出発日が満席となっている場合、キャンセル待ち(空席待ち)となります。 既にお申し込み済みの他のお客様がキャンセルされますと、先着順でお待ちいただいておりますお客様から順番にご案内いたします。 お席のご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。 【なお、お席のご用意ができた場合...

    • No:659
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 予約画面(人数入力画面)で表示のマークについて

    <手続き書類の送付について> 当インターネットからご予約の場合、最終の旅行日程の送付も含め旅行書類一式のお届けはありません。 会員メニューにてご確認いただきます。 当ツアーインタネットからご予約の場合、旅行手続き書類一式のお届けはありません。 最終日程表のみ郵送いたします。 当ツ...

    • No:1502
    • 更新日時:2016/10/17 12:31
  • キャンセル待ちの期間について(国内旅行)

    ご予約済みのお客様のキャンセル次第ですので、具体的な期日のご案内はできかねます。 ただしツアーによりますが、ご出発2週間前頃(日帰り旅行の場合は4日前頃)で受付けを終了しておりますので、お待ちいただく目安としては、ご出発の2週間前頃(日帰り旅行の場合は4日前頃)となります。 なお、ご予約済みのお客様が...

    • No:843
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 空席があったのに、予約を完了したときにキャンセル待ちになった【海外旅行・国...

    座席の予約状況は刻一刻変化いたします。 料金表カレンダーにおいて空席情報のご案内で「残席あり」と表示されている場合(※1)、また空席照会の際に「お席はご用意できます」と表示された場合でも、予約完了までの間に満席となり、「キャンセル待ちで受け付けました」と表示されるケースがございます。 ※料金カレンダーの「...

    • No:641
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 「かんたん予約」について

    対象コースをインターネットからご予約の場合に、 代表者様の会員登録と参加人数のみで、かんたんにご旅行の仮受付が可能です。 ご予約の際に、ログイン画面にてかんたん予約をお選びください。 ※対象ツアーは予約の人数入力画面に「かんたん予約可」のマークが表示されます。 仮受付完了後、「24時間以内」に会員メニ...

    • No:1501
    • 更新日時:2016/10/17 11:35
  • 申込者と参加者が異なる場合(代理・第3者申込)について

    代理申込み・第3者申込みが可能です。また未成年の方の申込も可能です。 (会員登録者が旅行に参加しない場合の代理のお申込みが可能です。) ※フリープランなど一部のツアーでは代理のお申込みができない場合がございます。 代理人(会員登録者)の方は、旅行契約責任者となり、当社との取引窓口とさせていただきます。 ...

    • No:647
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 予約確認メールについて

    通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2~3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ...

    • No:699
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 登録したメールアドレスについて

    メールアドレスを忘れてしまった場合は、こちらよりご登録のメールアドレスをご確認ください。 登録された氏名、生年月日、電話番号、パスワードを入力していただきますと、受信可能なメールアドレス宛てに登録済のメールアドレスを記載したメールを送信いたします。 ※氏名、生年月日、電話番号、パスワードいずれかひとつでも...

    • No:701
    • 更新日時:2014/10/30 19:03

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