よくある質問

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『 ウェブ予約(インターネット予約) 』 内のFAQ

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  • 申込者と参加者が異なる場合(代理・第3者申込)について

    代理申込み・第3者申込みが可能です。また未成年の方の申込も可能です。 (会員登録者が旅行に参加しない場合の代理のお申込みが可能です。) ※フリープランなど一部のツアーでは代理のお申込みができない場合がございます。 代理人(会員登録者)の方は、旅行契約責任者となり、当社との取引窓口とさせていただきます。 ...

    • No:647
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • ギフト券の支払いについて

    ギフト券でお支払いの際は当社支店・営業所、ご来店カウンターへお越しいただくか、 郵送の場合はあらかじめ予約先までご連絡いただき、書留でお送りください。 ご旅行代金より金額の大きい旅行券やギフト券での支払いの場合、つり銭が出ませんのでご了承ください。 営業所によってはJR乗車券など取扱いのない商品もござい...

    • No:846
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 手続き書類について(海外航空券)

    お座席の確保ができましたら「ご案内の書類」をご住所あてにお送りいたします。 配達状況により異なりますが約1週間ほどでお手元に届きます。 届かない場合はお手数ですが予約の受付先までご連絡ください。 【ご案内】 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合は書類の発送はございません。お座席をご用意できた際にお送り...

    • No:805
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 予約確認メールについて

    通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2~3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ...

    • No:699
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • インターネットからの資料請求方法

    インターネット上で見つけたプランを表示させてください。インターネットで資料請求ができる商品はページの右上に「このツアーの資料を請求する」ボタンが表示されています。「このツアーの資料を請求する」ボタンをクリックしてパンフレット(カタログ)を請求してください。 ※資料請求にはインターネット会員登録が必要です。 ...

    • No:686
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • インターネットからの予約変更について(国内宿泊)

    国内宿泊は、インターネットからの変更が可能です。 こちらの予約変更より変更要望機能をご利用ください。 ご入力いただいた変更要望に関する回答は、「プラン詳細」画面下部に問合せ先が掲載されているプランについては弊社担当部署より、記載がない場合はご予約の施設より連絡がございます。

    • No:866
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • お振込みのご案内について(海外旅行)

    【電話でのお申込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが予約後、約3~7日ほどでお手元に届きます。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャンセル待...

    • No:806
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 「子供」は何歳まで?(海外旅行・海外航空券)

    「子供」は2歳以上12歳未満のお子様です。 なお出発日の年齢が基準となりますので、予約時に1歳だった場合でも、出発日に誕生日を迎えて2歳になっている場合は子供の旅行代金(2歳以上~12歳未満)が適用となります。 また、予約時に12歳未満だった場合でも、出発日に誕生日を迎えて12歳になっている場合は大人の旅行代...

    • No:869
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • クレジットカードでの支払いについて(海外航空券)

    【海外航空券】 お電話やメールによるご予約の場合: カード名義人ご本人様ご来店の上でのお支払いを承っております。 ご来店者様ご本人名義のカードであれば、どなた様分でも決済 可能です。 弊社は電話・メールによるクレジットカード決済は承っておりません。 インターネットからのご予約の場合: オンラインで...

    • No:841
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • クレジットカードでの支払いについて(国内宿泊)

    当サイトではクレジットカード決済は承っておりません。 宿泊施設へ直接、現金でお支払いください。 (一部の宿泊施設では現地での精算の際、クレジットカードでの支払いが可能な場合があります。 直接施設へお問い合わせください。)

    • No:842
    • 更新日時:2014/10/30 19:04

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