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『 ウェブ予約(インターネット予約) 』 内のFAQ

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  • インターネット予約時の保険の申し込みについて

    インターネットでの旅行保険のお申し込みは、ご出発の90日前(国内)、180日前(海外)からお受けいたしております。上記よりも早い時期にお申込いただく場合はお手数ですが予約センターへご連絡ください。

    • No:1457
    • 更新日時:2015/10/15 11:49
  • 未成年同士での旅行参加条件について(お断りする場合)

    お申し込み時点で未成年(20歳未満)の方は親権者の同意書の提出が必要で、提出されない場合およびその他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りすることがございます。 (親権者の方、または20歳以上の親族の方が同行の場合は除く) なお旅行開始時点で15歳未満の方は特定コース(小中学生を対象とした語学研...

    • No:917
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 案内書類の送付先について(海外・国内旅行)

    【電話でのお申込みの場合】 「ご案内の書類」はまとめて代表者様宛てに送付いたします。 同行者様には、代表者様からお渡しいただきますようお願いいたします。 あらかじめ同行者様への送付をご希望の場合は、その旨を受付スタッフにお申し付けください。 連絡先はお申し込みの商品により異なりますので、下記のリンクを...

    • No:726
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 申込者と参加者が異なる場合(代理・第3者申込)について

    代理申込み・第3者申込みが可能です。また未成年の方の申込も可能です。 (会員登録者が旅行に参加しない場合の代理のお申込みが可能です。) ※フリープランなど一部のツアーでは代理のお申込みができない場合がございます。 代理人(会員登録者)の方は、旅行契約責任者となり、当社との取引窓口とさせていただきます。 ...

    • No:647
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 参加者一部キャンセルについて(国内宿泊)

    【国内宿泊】 予約内容の変更要望はこちらの会員メニューからお進みください。 ログイン後、「国内宿泊の予約変更・キャンセル」よりご変更ください。 (※)なお、お申し出時期によってはキャンセル料がかかる場合がございますのでご注意ください。

    • No:868
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • インターネットからのキャンセル方法について(国内宿泊)

    ■インターネットでお申込みをされたお客様 【国内宿泊】 こちらの会員メニューより予約のキャンセルが可能です。 ただしキャンセル期限につきましては、施設ごとに異なりますので、予約の際に配信しました予約通知メールをご確認ください。 インターネット上にて処理ができない場合はご連絡ください。 ※国内宿泊...

    • No:852
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 氏名変更について(海外旅行・海外航空券)

    【パスポートをお持ちでない方(申請中の場合、これから申請する場合)】 ※旅行出発の際、使用するパスポートに印字されるローマ字氏名で必ずお申込みください。 【有効なパスポートをお持ちの方】 ※お持ちのパスポート(下記、「訂正旅券」および「記載事項変更旅券」を除く)をそのまま使用される場合は...

    • No:668
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕から質問しまし...

    当社では「迷惑メール防止」システムによる、迷惑メール受信規制を実施しております。 フリーメール〔Gmail・Yahooメール・Hotmail〕等から送信されたメールは、迷惑メールとして判定されやすい為、弊社にメールが届かない場合あります。 そのため、当社ではフリーメール以外のメールアドレスを、ご使用される...

    • No:1137
    • 更新日時:2015/01/13 17:11
  • 金融機関から現金で10万円を超える振込みについて

    金融機関のATM(現金自動預け払い機)から現金による振込み限度額は10万円までとなっています。 10万円を超える現金でのお振込みは窓口扱いとなり、本人確認が義務付けられております。 氏名・住所・生年月日の記載がある公的機関が発行した本人確認資料原本(運転免許証等)の窓口での提示が必要となります。(代理人が...

    • No:922
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 予約確認メールについて

    通信状態によりメール受信までお時間が少々かかる場合がございますので、2~3時間経ってから、ご確認ください。 時間をおいてもメールが届かない場合の原因として、以下のことが考えられます。 ・会員登録の際に誤ったメールアドレスを入力した。 ・サーバーの具合によって時間がかかっている。 ・返信していてもお客様のメ...

    • No:699
    • 更新日時:2014/10/30 19:03

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よくある質問|阪急交通社