インターネットからのキャンセル方法について（電話申込み）

お電話でお申込みをされたご予約については、インターネットからのキャンセル（お取消）はできません。 お申込み時の受付先までお取消の旨ご連絡ください。 お問合せはこちらをクリック 詳細表示

催行確定お知らせメールとは何ですか？

催行が確定していないツアーをあらかじめ設定しておくことで、そのツアーの催行が確定した際に、メールでお知らせする機能のことです。 設定方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

旅券（パスポート）取得と改姓について　（海外旅行）

ご予約の時点でお持ちでない場合、早急に旅券(パスポート)を申請していただき、取得後はすぐに「ローマ字名」・「旅券番号」をご連絡ください。 姓が変わられる場合（結婚等により）、ご出発の際に使用されるパスポートに記載されているローマ字名にてご旅行のお申し込みをいただき、パスポート取得時期のご予定と合わせて、その旨お... 詳細表示

オプショナルツアーの予約について（海外旅行）

【インターネット予約】 予約途中に表示されるオプション申込画面、もしくは予約後に会員メニュー（予約詳細画面）よりお申し込みいただけます。 ※現地申し込みのオプショナルツアーについては、現地にてお申し出ください。 【電話予約、支店・営業所店頭での予約】 電話、支店・営業所で予約された... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが、予約後約3～7日ほどでお手元に届けいたします。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャ... 詳細表示

燃油サーチャージの確定時期と徴収方法について（海外旅行）

燃油サーチャージ料金の確定方法につきましては、日本に乗り入れている航空会社が国土交通省へ申請し、認可された料金を徴収させていただいております。 徴収方法は、燃油サーチャージの確定時期により、お客様へのご案内方法が異なります。 ツアーの場合は残金請求時または最終旅行日程表にてご案内させていただきます。（旅行... 詳細表示

日本国籍の方の査証（ビザ）手続きについて（海外旅行）

査証（ビザ）が必要な渡航先の場合、当社で申請の代行を行っております。 その際、査証代の実費に加えて所定の手数料を申し受けます。 査証必要国に関しましては、当該必要国の「査証のご案内」を同封しておりますので必要書類を確認のうえ、手続きをお願いします。 なお、ご自身で査証を取得される場合は、必要書類... 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

旅券（パスポート）の有効期限について(海外旅行）

ご渡航先の国、地域によって必要とされる旅券（パスポート）の有効期限の残存日数の規定がございます。 有効期限の残存日数が不足している場合、飛行機に搭乗することができませんので ご注意ください。 お送りする書類の中に国別に要求される有効期限の残存日数をご案内していますので必ずご確認ください。 なお旅券の有効期間... 詳細表示

浴室の「バスタブ」と「シャワー付き」について(海外旅行）

バスタブとは浴槽のことであり、身体を洗う為にあります。 海外では元々お湯につかる習慣がないため、バスタブが無くシャワーだけという浴室 （「シャワー付」・「シャワーオンリー」といいます） のことも多く一般的にはホテルやお部屋のグレード及び宿泊料金とは関係がありません。 ※日本では浴槽にお湯を溜め、身体は... 詳細表示