催行確定の連絡について（海外旅行）

申し訳ございませんが、弊社では一部を除き（※１）旅行中止の場合にのみご連絡させて頂いております。 催行の目安として、旅行開始日の23日前（※２ピーク時に旅行開始するものについては33日前）までに中止の連絡が無ければ催行確定とご理解ください。 ※１ 「ＷＥＢ会員登録」をしていただき、且つ「催行確定お知らせメ... 詳細表示

航空会社マイレージサービスについて（海外旅行）

マイレージサービス（入会手続き・サービス提供等）につきましては、お客様ご自身で当該航空会社にご確認のうえ、お手続き願います。 当社では手続きの代行・取次ぎは承っておりません。 ※搭乗券・Eチケット控えは必要になる場合がありますので、ご自身で保管願います。 詳細表示

海外ツアー中止の決定時期について(海外旅行）

中止の場合は、旅行開始日の前日から起算し、さかのぼって23日目（ピーク時に旅行を開始するものについては33日目）にあたる日より前に旅行の中止をご連絡し、お客様からいただいた旅行代金全額を返金いたします。 その際、弊社より別途書面、またはお電話にてご連絡の上、可能な限り他のご出発日等をご案内いたします。 詳... 詳細表示

浴室の「バスタブ」と「シャワー付き」について(海外旅行）

バスタブとは浴槽のことであり、身体を洗う為にあります。 海外では元々お湯につかる習慣がないため、バスタブが無くシャワーだけという浴室 （「シャワー付」・「シャワーオンリー」といいます） のことも多く一般的にはホテルやお部屋のグレード及び宿泊料金とは関係がありません。 ※日本では浴槽にお湯を溜め、身体は... 詳細表示

3人で予約した場合の部屋について(海外・国内旅行）

3名様で1室をご利用の場合、通常のお1人様用のベッドが２台設置されたツインルームにソファーベッドまたは折りたたみ式の簡易ベッドを入れてご利用いただくため、手狭となります。　簡易ベッドの搬入時刻は夜遅くなることが一般的です。 ホテルによっては、簡易ベッドの数や部屋の広さによりご利用いただけない場合もあります。　こ... 詳細表示

お振込みのご案内について（海外旅行）

【電話でのお申し込みの場合】 ご予約をいただきました後、手続き書類一式をお送りいたします。 その中に同封されております「お振込みのご案内」をご確認ください。 配達状況により異なりますが、予約後約3～7日ほどでお手元に届けいたします。 届かない場合はお手数ですがご予約の受付先までご連絡ください。 キャ... 詳細表示

案内書類の送付時期について（海外・国内旅行）

【電話でお申し込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」をお送りいたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元にお送りいたします。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合： お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。... 詳細表示

燃油サーチャージの確定時期と徴収方法について（海外旅行）

燃油サーチャージ料金の確定方法につきましては、日本に乗り入れている航空会社が国土交通省へ申請し、認可された料金を徴収させていただいております。 徴収方法は、燃油サーチャージの確定時期により、お客様へのご案内方法が異なります。 ツアーの場合は残金請求時または最終旅行日程表にてご案内させていただきます。（旅行... 詳細表示

ツアーの途中の離団について(海外・国内旅行）

お客様のご都合による別行動は原則としてできません。 ただし、ツアーにより別途条件でお受けすることがございます。 お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、復帰の有無、 復帰の予定日時等の連絡が必要ですので、必ず事前にご確認ください。 なお、お客様都合による離団は旅行サービスの権利放棄... 詳細表示

キャンセルになった場合の海外旅行保険料について

海外旅行の目的をもってご自宅を出発される前のキャンセルであれば、基本的に保険料の全額を返戻します。 「クルーズ旅行取消費用担保特約」並びに「旅行変更費用担保特約」等をセットされた場合は、特約保険料を除く全額を返戻します。 お手続きにつきましては、ご旅行をお申込みの阪急交通社窓口にご連絡ください。 お... 詳細表示