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『 海外旅行 』 内のFAQ

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  • キャンセルの場合の返金方法と返金時期について

    【電話でのご予約の場合】 お振込みもしくはご来店いただき現金にてお支払いいただきましたお客様へは、銀行振込みにてご返金いたしますので、お取消の際にお振込先の銀行口座をお伺いいたします。 返金時期は、概ね1週間後となります。 ご来店いただき、クレジットカードにてお支払いいただいたお客様へは、クレジ...

    • No:818
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • キャンセル待ちでの申込金支払いについて

    キャンセル待ちの場合は申込金を支払う必要はございません。

    • No:915
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 催行決定前の入金について(海外・国内旅行)

    ご予約の時点では旅行契約が成立しておりません。 契約は、弊社がお申込み金を受領した時に成立します。 ご入金がない場合は、予約はなかったものとさせていただく場合がございます。

    • No:665
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 予約内容の変更について。【国内旅行・海外旅行・海外航空券】

    お申し出の内容にできる限り対応いたします。 但し、お申し出の時期により変更料やキャンセル料が発生する場合がございます。 また、変更ができない場合もございますのでご了承ください。 詳しくは、ご予約いただきました商品の「お問合せ先」までご連絡ください。 当社 支店・営業所等の住所・地図等はこちら

    • No:728
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • ご出発までの手続きについて(海外旅行)

    (1)手続き書類の発送 弊社より手続き書類を郵送させていただきます。 ※出発地により手続き書類が以下とは多少異なる場合もございます。 お届けする書類 1. お振込みのご案内・・・参加されるコース・出発日・人数・お問い合わせ番号をご確認ください。 2. 海外旅行参加申込書・保険申込書・・・楷書で記入もれの...

    • No:833
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • ホテルのランク(クラス)について[海外]

    スタンダードクラス、スーペリアクラス、デラックスクラス、(スーパーデラックスクラス)となります。 ランクはコース担当者による現地視察と現地手配会社や添乗員からの報告、過去に参加いただいたお客様からのアンケート評価等を元に当社独自のランク分けをおこなっております。

    • No:910
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 案内書類の送付時期について(海外・国内旅行)

    【電話でのお申込みの場合】 旅行に必要な「ご案内の書類」を送付いたします。 配達状況により異なりますがご予約から約1週間ほどでお手元に届きます。 届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 キャンセル待ち・リクエスト受けの場合: お座席のご用意が出来るまでは、書類の発送はございません。お座席をご...

    • No:725
    • 更新日時:2014/10/30 19:03
  • 最終日程表について(海外旅行)

    確定した集合場所等の旅行日程、利用運送機関および、宿泊機関等が記載された最終旅行日程表は旅行開始日の前日までにお渡しします。 (弊社は旅行開始日の7日前頃には発送できるよう努力いたします。) ただし、ご予約が旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって7日目に当たる日以降の場合には、旅行開始日当日にお渡しす...

    • No:747
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 未成年同士での旅行参加条件について(お断りする場合)

    お申し込み時点で未成年(20歳未満)の方は親権者の同意書の提出が必要で、提出されない場合およびその他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りすることがございます。 (親権者の方、または20歳以上の親族の方が同行の場合は除く) なお旅行開始時点で15歳未満の方は特定コース(小中学生を対象とした語学研...

    • No:917
    • 更新日時:2014/10/30 19:04
  • 旅券(パスポート)を持っていない(海外旅行・海外航空券)

    ご予約の時点でお持ちでない場合、早急に旅券(パスポート)を申請していただき、取得後はすぐに「ローマ字名」・「旅券番号」をご連絡ください。 (お持ちの旅券の残存有効期間が1年未満になった場合も新規申請が可能です。) 詳細は、外務省 渡航関連情報・旅券のページをご一読ください>> ご注意ください! 旅...

    • No:671
    • 更新日時:2014/10/30 19:03

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よくある質問|阪急交通社